緊急事態です！助けてください！

質問

amazonで出品者がトマトショップの商品を購入したのですが、その商品が壊れてしまいました。

まだ保証期間なのですが保証書代わりとなる明細書が紛失してしまいました。

出品者がトマトショップの場合明細書の再発行はしてもらえますか。

早急な回答お願いします。

回答No.3

PU2

まず無理でしょうね
そのための文面ですし、、、
もし、してくれたとしても店のご好意です。

でも、まずここで質問する前に店に聞くのが当たり前ですよ
ここの回答は店ではありませんので正しいとはかぎりませんからね

回答No.2

Kirby64

ショップが販売証明の再発行をしてくれるかも知れないが、メーカーがそれを保証書代わりに無償修理を認めてくれることは難しいと思うニャ。
　取りあえずメーカーのサポートに連絡して事情を話してみれ。それでダメなら仕方ないニャ。

回答No.1

nicmane

http://www.rakuten.ne.jp/gold/emarket-asia/faq.htm

上記URLにてよくある質問が記載されています。
明細書については「大切に保管してください」と記載されています。
まぁ、購入した記録は残っているので問い合わせれば再発行は、通常は可能です。

商品が株式会社ベセトジャパン製でない場合
「商品パッケージ、取り扱い説明書などをごらん頂きまして、製造元へ直接お問い合わせくださいませ。」
とのことです。

というか、問い合わせで自分で聞いてみるのが一番早いでしょ。
緊急事態ならもっと自分で調べるなり、努力と行動しなさい。

https://ask.step.rakuten.co.jp/rms/mall/pa/ask/vc?__event=PA02_000_001&ask_text=%C5%B9%C4%B9%A4%CB%BC%C1%CC%E4%A4%B9%A4%EB&shopurl=emarket-asia&shop_bid=237062&shop_name=emarket-asia&myshop=0