Amazonの規約違反を販売店が認めない時の対処法

質問

Amazonで新品として出品されていたパソコンを購入したのですが、メーカーの保証期限が購入前の時点で切れていました。
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/external/200339950

以下のように書かれています。
「メーカー保証があり、すでにメーカーが定める保証期間が始まっている、または保証期限が切れている場合、またメーカー保証がない場合は、中古として出品し、その旨をコンディション詳細欄で明示してください。」

この場合、これを理由に返品をすることは可能だと思いますか？
まだ購入日から1か月は経過していません。

Amazonに問い合わせたら販売店にメールが送られ、販売店は応じてくれないのですが、どのように対処すればよいでしょうか？

回答No.2

kteds

新品だから購入したわけですので、新品ではない場合は返品可能でしょう。
販売店が応じてくれない理由は何なのでしょうか？

回答No.1

ahoabe

アマゾンの買ったパソコンの商品ペ－ジを開いて一番下迄クスロ－ルして右側ら有るヘルプをクリックして次の画面の左側に有るその他の下に有る
問題が解決しない場合はにマウスを当てると右側に有るカスタマーサービスに連絡をクリックしてチャットを繋ぎ今回のことを伝えて返品返金を離し合ったら。