楽天オークション

質問

楽で落札したんですが、落札した商品は私が商品説明を見た時、商品説明に送料無料と書いてあり発送方法、送料の項目を見ても送料無料の設定がしてあり、に入れ終了数時間前に発送方法、送料の項目だけ再確認→入札→落札→落札手続き→支払をし、その後に出品者から°が届き気付いたんですが、商品説明を再び見ると商品説明に追加説明があり送料無料の地域が限定されていて対象外の地域は別途1200円と書いてあり、私の地域は送料無料対象外です。ですので支払額が1200円足りないとの事。でも出品者は発送方法の設定を送料無料にしたままで楽からの支払要求額は送料は含ず、出品代金＋決算料です
出品者に°で、この事を伝え、また返信をお願いしまた。
出品者からのの返信はまだありません
入札する時に再確認しなかった私も悪いですが、これって出品者のなので払う必要ないですよね？
だと私のなので払いますけど…
ちなみに送料は全額で4～5千円になると思います

回答No.1

fox37 · ベストアンサー

その様な設定は出来ません。
する方がおかしいです。
送料無料なら限定せずに無料で発送すべきです。

支払いを完了した以上出品者は発送するしかありません。
送料を支払う必要はありません。
サイトを通して支払う事は無理、追金も無理です。
要求しても落札者が支払わなければ出品者には入金されません。
どう支払えというのでしょうか？
口座情報をメッセージででも送ってきましたか？

発送してたなら受け取ればいいし、
発送しないのなら返金処理されますので問題ありません。

問題は相手が着払いで送る可能性があることです。
受け取り拒否したら落札者都合でキャンセルとなりキャンセル履歴と悪い評価が付きます。

相手が無知なだけですので
送料の支払いをどうするのかなど聞きださないでシステムに従い今は支払済みなのですから相手が発送するのを待つだけでいいでしょう。
万一着払いで億手来たらそのまま支払い受け取るか、その後相手に送料の返金を要求するか、と言う事になるでしょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ただ入札時に説明文を再確認していれば追加説明に気付いたんですが、再確認をしなかった私も悪く、悪いのはどっちもどっちという感じではありますが…

補足

ですよね～
ご解答ありがとうございました

回答No.2

fox37

いくら追記説明に記載しても出品時に送料無料の設定で出品したもの
送料が必要なら出品を取り消して送料を有るものとして出品すべき
システム上送料を有る無しの操作は出来ないのは把握すべき
しない、判らないは出品者のミス　よって適用されない。

支払額は落札価格+あんしん手数料です。
金額は決まっています。その額以外は認められません。
例え落札者が送料分1200円を加算して支払ってもその1200円は出品者には入金されません。
加算して支払って額が違うという事で処理されないで不成立の可能性もあります。
処理されても差額分1200円を返金されるかも判りません。
されたとしても手数料がが引かれての返金となります。
落札者は受け取り用行っを用意登録する必要があります。

幾ら追記説明に記載したとしても出来無いのだから出品者の認識不足、ミスです。
送料無料の出品ですのでそれが有効となっているだけの事です。
説明文の追記はできない事を記載して有るだけなので無効、です。
本来なら無料で発送できないのなら落札者が手続きする前に出品取り消しをすべきなのです。
落札者はシステムに従い通知どおりに支払っただけ
後は落札者がどの様な発送をするかです。
発送後送料を別途要求されても払う必要はないと思います。