【ヤフオク】着払いの送料についてのトラブル

質問

小物を落札しました。代金は500円です。送料は落札者負担（ヤマト着払い・料金未定）です。出品は隣県からで実際の送料は1000円程度です。

ところが決済画面には商品代500円のほかに【送料5000円】とあらかじめ入っていました。それをよく見ずにかんたん決済してしまったのです。

あとでこれに気づき出品者に送料が納得できないのでキャンセルしたいと申し入れたところ「送料に5000円を入れたことはない」「落札者がミスで入れたのでは？！またはシステムの不具合で金額が入ったのでは？」と回答されました。要するに出品者は全く悪くないというのです。

数回のやり取りの末にヤフオク上では取引を成立させて、私の口座に現金を「システム利用料」＋「往復送料」を差し引いて返金することになりました（つまり出品者の負担は０円です）。

荷物は「受取拒否」しました。

この出品者は過去数回悪い評価がありますが98%は良い評価です。

質問
１．着払い送料に5000円が入っていたのは何故でしょうか？
２．落札者が「システム利用料」＋「往復送料」を負担するのは妥当でしょうか？

よろしくお願いいたします。

回答No.4

OKbokujoo

＞ところが決済画面には商品代500円のほかに【送料5000円】とあらかじめ入っていました。それをよく見ずにかんたん決済してしまったのです。
承諾したという意味です。
因みにここで自分の非を認めずにガタガタ回答者に噛みついても無駄ですよ。
履行しない（受け取り拒否）＝悪い落札者という評価が付くだけです。
出品者からすれば最悪客です。
今後は入札しても消される可能性があります。

お礼

どうも知りたいことと回答が噛み合っていません。

ありがとうございました。

回答No.3

OKbokujoo

＞送料は商品説明には全く書いていません。落札後、決済画面を開き「初めて」表示されたのです。

その内容は質問に記載されておりません。後出しじゃんけんでは回答は違います。
システムの不具合は可能性低いです。
出品者に説明し、正当な送料でやり取りすれば良い事ですね。

お礼

ありがとうございました。

補足

＞送料は落札者負担（ヤマト着払い・料金未定）です。

書いてありますが？

商品説明では送料未定でした。決済画面では送料5000円になっていました。

出品者は「自分は5000円と入れていない、システムのミスではないか？」と言っています。

回答No.2

OKbokujoo

１．システムの不具合で送料5000円は入りません。
意図的か単なる言い訳です。
２．システム利用料は基本落札された売主の負担です。
契約履行拒否なら落札者へ請求です。
受け取り拒否なら当然往復の送料負担であり、落札者に請求されるものです。＝当然アナタの負担になります。

本件はヤフオクあるある問題です。
まず、商品ページの確認、見落とし入札者の落ち度です。
まさかそんな送料は・・それは分かります。
しかし表記されている以上、承諾になります。
ヤフオクとはあくまでＡーＢ間の取引の場の提供であり、保証を確約するものではありません。保証は保険や規約に記載の通り。
二人で好きにして下さい・・の話です。
落札した以上、落札者も出品者も契約の履行をしなくてはいけません。
履行せず一方的拒否は、どちらもそれなりのペナルティーとして評価に反映されます。

お礼

回答者の認識に疑問があります。
送料は商品説明には全く書いていません。落札後、決済画面を開き「初めて」表示されたのです。

こんな送料がかかると知っていれば最初から入札はしません。（それでも決済してしまったのは、こちらのミス）

ありがとうございました。

回答No.1

noname#252586

こんばんは。
ヤフオクはトラブルがあることも聞きます。
決裁の段階で5000円はなんらかのシステムでトラブルが発生したと思います。

5000円の送料の決済が通ってしまったら後はヤフオク側に連絡してトラブルを報告しましょう。

わたしなら少額の取り引きにヤフオクは利用は申し訳ないですが避けます。

Yahooがどういった裁量をするかにかかってきます。

公序良俗に反することは認められまいのが旧民法でしたが法律が変わったてるかもしれません、

調べて改めて回答できたら光栄です。

お礼

送料欄の金額は出品者が入れたとしか思えません。しかし商品説明にその金額は「未定」でした。

・・わからなくなってきました。

ありがとうございます。