ELGIN腕時計を購入」したのですが

質問

楽天にて新品にて時計を買ったのですが液晶やステンレスバンドには保護フィルムが貼ってあったにも関わらず凄く傷が入っており返品したのですが自分が付けた傷だろうから交換は出来ないと言われ２００００円がパーになりました。

なんかすごく悔しいのですがこういった場合どうすればいいでしょうか？

回答No.1

yuyuyunn

こんにちは

保護フイルムは剥がさない状態で
見てもらいましたか？
剥がしたあとですとどちらがつけた傷だかわからないので
基本的にお客様負担になると思います

質問者さんは店頭で見て購入される方が
向いているのでは？と思いますよ

お礼

yuyuyunnさん解答ありがとうございます。
この件に関しましては返金頂きました。

エルジンにも直接電話しましたがひどい対応でした。

エルジンにはもうこりごりです。