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ディスプレイ画面のカスレ
ノートパソコンを一週間ぶりに開いたところ、起動画面をはじめインターネット画面やオフィス画面も全てカスレと言うか色落ちと言うか一部変色のような状態になっていました。 OSを再インストールしましたが直らず、ウィルス除去ソフトもインストール出来ません。 ハードの故障なのかウィルスにやられたのかの判断がつきません。 原因の特定及び対処方法を、どなたか詳しい方ご回答をよろしくお願い致します。
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ノートパソコンを一週間ぶりに開いたところ、起動画面をはじめインターネット画面やオフィス画面も全てカスレと言うか色落ちと言うか一部変色のような状態になっていました。 OSを再インストールしましたが直らず、ウィルス除去ソフトもインストール出来ません。 ハードの故障なのかウィルスにやられたのかの判断がつきません。 原因の特定及び対処方法を、どなたか詳しい方ご回答をよろしくお願い致します。
お礼
お礼がおそくなり申し訳ありません。ありがとうございました。メーカーに問い合わせをして解決しました。