CTIで電話転送

質問

こんにちわ。
CTIについていろいろ調べたり教えていただいたりしているのですが、まだまだ分からないことがあるので質問させていただきました。
CTIを社内に試験的に導入して、システム化まで考えております。で、CTIの機能として電話転送が可能ということを知りました。が、どのように転送しているのかわからないので教えていただきたいのですが。。。
内線だけでなく、外線電話にも転送できるんですよね。外線に転送する場合の仕組みをしりたいのです。
まず、１本の回線で電話がかかってきます。その電話は保留などしておいて、別の回線を使って転送先にこちらから電話をかける。その電話がつながった時点で、かかってきてた回線と新たにかけた回線をつなぐ。
こういうことって可能なのでしょうか。それかもっといい方法があれば教えていただければと思っております。
よろしくお願いします。

回答No.1

amiyaki2

＞それかもっといい方法があれば教えていただければと思っております。

質問にお書きになったことを実現するだけであれば、
ボイスワープを使って応答後転送すればいいとおもいます。
http://www.ntt-east.co.jp/shop/annai/vw/vw-k.html
http://www.ntt-east.co.jp/shop/annai/vws/vws-k.html
わざわざ作らなくても数百円／月で出来ちゃいます。

これを自前で作るとすれば、
・お客様からの電話を受けた回線を回線Ａとする。
・転送相手に発信した回線を回線Ｂとする。
回線Ａから入ってきた音を回線Ｂに送り、
回線Ｂから入ってきた音を回線Ａに送る。
ということしているだけです。
全ての回線で外線転送を実現する場合は、
電話を受け付ける回線数と同数の発信用の回線を用意しないといけません。