ベストアンサー 安価なCTIソフト 2007/10/04 10:30 自社で作成した顧客管理システムと連動する目的で、 安価なCTIソフトを探しています。 必要な機能はかかってきた電話番号を受け取ることができればよいだけです。 よいソフトをご存知の方、教えて下さい。 みんなの回答 (1) 専門家の回答 質問者が選んだベストアンサー ベストアンサー vaio09 ベストアンサー率37% (756/2018) 2007/10/04 11:19 回答No.1 小規模事業所向けなら、以下の製品が10万円程度と安価です。 外部アプリに対して「CTI情報を起動プログラムにパラメータとして渡すことが出来ます」とありますので、ご希望に添えるでしょう。 見えTEL君Single http://www.succ.co.jp/single.html 質問者 お礼 2007/10/23 15:36 ありがとうございます。 お礼がすごく遅くなって申し訳ありません。 必要機能はあるようですね。 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 0 カテゴリ [技術者向] コンピューター業務ソフトウェアその他(業務ソフトウェア) 関連するQ&A 顧客管理ソフトとCTIについて 新規にCTIを導入したいと思っています。 電話回線・PC(WindowsXP)共に1つずつの小規模販売店です。 この機会に顧客管理ソフトも併せて導入したいと考えているのですが、お客様との契約書をスキャナで読み取り、一緒に管理できるものってあるのでしょうか。 CTIにて顧客との取引履歴なども一括管理できれば一番嬉しいです。 よろしくお願いいたします。 CTIにて情報収集を行いたいです CTIについて教えてください。 日本語がおかしい箇所があるかも知れませんがご容赦ください。 現在いろいろな媒体に広告を出していて、広告毎に表示されている電話番号が違います。 その際お客さんが発信した電話番号によって、どの広告を見て電話したかが判明します。 そこで質問なのですが、CTIの機能で発信者の電話番号を取得はよく見かけますが、 発信者がどの電話番号に向けて発信したかを取得できるCTIソフトをご存知の方、教えて下さい。 お客さんがどの広告を見て電話してきたのか情報収集をしたいです。 Filemaker連動CTIについて コールセンターで電話受付業務をしています。 現在FileMakerを利用しているのですが、CTI導入を考えており、FileMakerと連動できるCTIを探しています。 (バージョンはFileMaker Pro 11です) 特に欲しい機能としては、 ・ポップアップ機能 ⇒電話がかかってきたら自動的に顧客情報をPC上で表示させるようにしたいです。 現在着信があった際、ディスプレイ表示からファイルメーカーで検索、という形をとっています。 ・ACD(特にリーストリーセント) ⇒現在着信一斉呼で早く電話を取る人はたくさん電話をとりますが、 そうでない人と電話受電数に差が出てしまっている状態です。 上記2機能以外は今のところはそこまで考えていないのですが、セットになっているものが多く、 割高になってしまうために中々良いものが見つかりません。 なるべく安価で上記機能のCTIをご存知でしたらお教えいただけないでしょうか。 何卒宜しくお願い致します。 ネットワークエンジニアとは?技術職の未来を考える OKWAVE コラム CTIの機能について はじめまして。 CTIを使って小さなオフィス内のシステムを開発しようと考えております。そこで、電話着信表示とか転送とかを考えており、CTIを使おうということになりまして、現在調査を行っております。ネットでいろいろ調べてはいるんですが、CTIを利用したパッケージソフトばかりが検索されてCTIそのものの機能などがなかなか見当たりません。 とりあえず、CTIでどんなことができるのか、できる限り教えていただきたいのと、4回線くらいの手軽なCTIアダプタの価格や入手方法なども教えていただきたいと思っています。その後、できれば、CTIアダプタの使用方法、プログラムに組み込むにはどうすればいいかなど、とにかくいろんな情報をいただければと思っております。 あつかましいかと思いますが、詳しいサイトなどがあればそれでも構いません。なにとぞよろしくお願いいたします。 Accessから電話の発信について(簡易CTI) WinXP+Access2003で顧客管理システムを構築しております。 何とか画面上の番号にワンクリックで 電話をかけられないものかと、考えております。 CTIを構築すれば解決なんですが、非常に高価ですし また、着信の監視は不要で、発信だけができればいいので、 何とか自分で作れないかと考えております。 VBのコンポーネントのような形で提供されていればベストなのですが そもそもこういった希望を満たすアダプタや機器はありますでしょうか? ご存じの方、是非教えてください。宜しくお願いいたします。 PBXとCTIサーバーの連携について PBXとCTIサーバーの連係動作について今一つわからないのでどなたかお教えください。 お客様からの電話がなると同時にCRM側でお客様の個人情報がポップアップされるような場合のPBXとCTIの動作について今の理解が正しいかどうか教えてください。 お客様がコールセンターに電話する ↓ PBXに着信する。 ↓ PBXが着信した呼のデータ(IVRで入力された契約番号、発信者番号等)をCTIサーバーに渡す。 ↓ CTIサーバーはPBXから受け取った呼のデータを基に顧客データベースを検索し該当する顧客の情報を取得する ↓ CTIサーバーが着信させる予定のエージェント(内線番号)がログインしているCRMを呼び出す。(CRM側でイベントが発生する)また、どの内線番号に呼を着信させるかをPBX側に伝える。 ↓ CRM側はイベントにより実行されるプログラムによりCTIサーバーから受け取った情報をポップアップさせる。 ↓ PBXがCTIサーバーから着信させる内線番号を受け取り、その内線番号を持つ電話機に呼をつなぐ。 この理解で正しいでしょうか? よくわからないのが、音声系の線とデータ系の線(LAN)とは物理的に違うわけで、それなのにどうして着信させた内線番号を使っているエージェントのPCを特定して情報を渡せるのかという点です。 CTIサーバーは内線番号とその内線番号を使っているエージェントが使用しているPCとを関連付けて管理しているのですか? 電話とCRMそれぞれにログインしていることを考えると電話のログインIDとCRM側のログインIDを関連付けて管理している必要があると思います。 だとするとCTIサーバーはどの内線番号にどのログインIDがログインされているかをPBX側から教えてもらう必要があると思うのですが。。。 また、どの内線番号に呼を着信させるかを決めるのもCTIサーバーの役割と考えればいいのでしょうか? CTI(コンピュータ・テレフォニー・インテグレーション)について 現在、社内向けにCTIシステムの導入を検討しております。 ビルは、本社と営業所が何店舗かあります。 そこで、社内で持っているAccess(mdb)の顧客データを活かしつつ、 スムーズな電話対応ができるCTIシステムを探しております。 「CTI」で検索エンジンを探しましたが、 いろんなものがありすぎて、何がなんだか良くわかりません。 どこか良いCTIをご紹介いただけると嬉しいのですが。。。 ちなみに西日本です。よろしくお願いします。 CTI を自作したいです ナンバーディスプレイとパソコンを連動したソフト(CTI)を自作したいと思います。個人で使うのと、導入コストを下げたいからです。モデム等で簡単にできるもんなんでしょうか? また全く別のアプローチで光ネクスト+ひかり電話(NGNシステム)にSUPREE(スプリー)から出ているライブラリを使うと、追加のハードが一切無しで安易に開発できるというフレコミなのですが、この辺やられている方いますか? http://www.supree.jp/ 簡単安価なCTIシステムのお勧め コールセンターという程の規模ではなく、オペレーター2~3人で、電話注文などを受ける仕事に、簡単なCTIシステムの導入を検討しています。 以前、NTTから出ていたまるちねっとデビューCTIというシステムhttp://www.ntt.co.jp/news/news99/9905/990514a.html が安価でピッタリだったのですが、ホームページを見ても製品紹介に出ていないところを見るともう販売されていないような感じです。 必要な機能は ・着信した相手の電話番号、会社名、氏名がパソコン画面にポップアップする。 ・話し中で出られなかった場合に、着信履歴を画面上で残し、折り返し電話が出来る。 この程度です。 お勧めの製品があれば教えてください。よろしくお願いします。 5席程度のインバウンドCTI 今Fusion のIP電話で0120番を4回線で受けています。 顧客から末尾4桁の電話番号を聞いてLAN上のファイルメーカーで検索。 これを徐々にアップグレードして最終的にこんな形にしたいと思っています。 〇ファイルメーカーのデータをクラウドにあげて複数拠点で検索できるように 〇IP電話(Grandstream 1450)を持ち帰れば自宅でもインバウンドの仕事ができる環境づくり(今できてる) 〇当初PCでかかってきた電話に対して顧客のポップアップが出て、クリックすれば顧客カードが出るようなCTI(ゆくゆくタブレットで対応できないか?) を考えています。 1年前に筆まめがCTIオプションを低価格で発表したので、情報収集をしているのですが、どうもホームページに記載している情報では発売はされていない模様なんです。 https://cloud.fudemame.jp/crm/detail/option_cti 筆まめオンラインの住所録管理は無料版等もあり、この上記URLのサービスが少々値上がりしてもとても魅力的なんですが、これに代わる同等サービスをご存知の方いらっしゃったら教えてください。 CTIで電話転送 こんにちわ。 CTIについていろいろ調べたり教えていただいたりしているのですが、まだまだ分からないことがあるので質問させていただきました。 CTIを社内に試験的に導入して、システム化まで考えております。で、CTIの機能として電話転送が可能ということを知りました。が、どのように転送しているのかわからないので教えていただきたいのですが。。。 内線だけでなく、外線電話にも転送できるんですよね。外線に転送する場合の仕組みをしりたいのです。 まず、1本の回線で電話がかかってきます。その電話は保留などしておいて、別の回線を使って転送先にこちらから電話をかける。その電話がつながった時点で、かかってきてた回線と新たにかけた回線をつなぐ。 こういうことって可能なのでしょうか。それかもっといい方法があれば教えていただければと思っております。 よろしくお願いします。 CTIについてお聞きします こんにちは。 私は今CTI(Computer Telephony Integration)について調べています。 いろんな企業がCTIに関するサービスを提供しているようですが、企業のサービスを使ったものでなくCTIの仕組み(データベースの位置やデータの流れなどが簡単に書かれている図)、設定方法、必要なハードウェアとソフトウェア、費用などが掲載されているホームページを探しています。 もしご存知の方がいれば教えてください。 AIは使う人の年齢や市場にも影響する?人工知能の可能性 OKWAVE コラム CTIを利用したパッケージ... CTIを利用したパッケージを教えて頂きたいのですが...。 例えば、電話及び携帯電話から発信した時にその方の情報が画面に表示されるというようなものです。 既存客(登録済)の場合はその方の情報表示。 新規客(未登録)の場合は顧客登録画面表示。 必要な機器等もありましたら教えて下さい。 主に予約受付に考えているので宜しくお願い致します。 ※「CTI」とは、電話とコンピュータを融合させる技術のことです。 CTI機能 インターネットの処理(通信?)速度を上げたところ、 パソコンで起動しているCTI機能が、正常に作動しなくなりました。 電話が鳴ると、画面をポップアップするのですが、画面が出なく なってしまいました。 回線については、完全に素人なので、どなたかご存知の方が いらっしゃいましたら、対応策を教えて頂けないでしょうか? 顧客管理ソフト お世話になります よろしくお願いします 今、顧客管理ソフトを探しています 機能的には ・顧客管理ができる ・顧客ごとの商品購入履歴が見れる ・商品が登録できる ・自社営業マンのスケジュールが登録できる ・ネットからスケジュールを見ることができる ・顧客情報の項目を追加、または変更できる スケジュール・ネット閲覧と顧客・商品管理 は別々にするしかないかなっと考えています 顧客管理ソフトとグループウェアが一緒になってるとベストなのですが・・・ このようなソフトを誰かご存じの方はいらっしゃらないでしょうか? 以上よろしくお願いします ビジネスホン対応のナンバーディスプレイアダプタ 当方では、CTI技術を使って、顧客管理システムを開発しています。しかし特定のCTI対応の電話交換機システム(ビジネスホン)を導入することが高いハードルになっています。 既存の電話交換機システム(ビジネスホン)をそのまま活用し、CTIを実現するようなナンバーディスプレイアダプタはないのでしょうか? 複数人の電話オペレータを想定しており、各電話子機ごとに設置できる、ナンバーディスプレイアダプタを探しています。 ご存知の方がいらっしゃれば、ご回答よろしくお願いします。 電話連動システム 電話連動システムを構築したいと思っています。 使用OS:windows7 home prepmium 使用アプリケーション ・見えTEL君シングル ・顧客王13 又は ・弥生顧客12 1:着信が来たら顧客管理ソフトが起動する。 2:電話番号にて電話番号登録相手の詳細を表示する。 以上のことをやりたいと思っています。、 今の段階で1までは出来ましたが、2が出来ません。 こういったシステムを構築された方いましたらご教示下さい。 宜しくお願いします。 小規模旅館の顧客管理ソフトのオススメ お世話になります。 14室程度の小規模旅館の顧客管理ソフトを探しています。 用途としては、 1.DM発送のための住所管理 2.宿泊回数による顧客ランク把握 3.電話応対のCTI ができれば、うれしいです。 今は困っていませんが、予約管理や部屋割など、あとで拡張できるとなおうれしいです。 どうかよろしくお願いいたします。 マイクロソフトアクセスで作成したシステムは販売してもよいのでしょうか? 教えてください。マイクロソフトアクセス(データベース)で顧客管理システムを作成したのですが、結構な高機能なのができました。いろんな方が譲ってくださいといわれるのですが、これをビジネスとして販売してもよいのでしょうか?版権のようなしばりや、マイクロソフト社への申請など、これをビジネスとするうえで必要な手続きがありましたら教えてください。 Accessで自作顧客管理ソフト この度、顧客管理ソフトをAccess2010で作ることになりました。 (業務内容はテレアポに比較的似ています、 オペレーターは5人程度で、一日の対応数は数十件程度です。 市販のソフトでは対応が難しいです。) 管理したいことは ・顧客情報管理 ・電話対応管理 ・進捗管理 ・入金、売上管理 になります。 0から作るのは色々難しいので、 Web上で公開されているデータベースを自社用に改造して作ろうと思っています。 現在SystemWatanabe(http://www.syswat.com/)の『Access Hyper 顧客管理』をカスタマイズしようかと検討中ですが、 他に良い顧客管理システムがあれば、そちらを購入してカスタマイズしたいと思います。 予算は最大数万円程度なら出せます、 他に業務で使える顧客管理データベースで叩き台としても使用可能な物をご存知の方がいれば教えて頂けませんか? 注目のQ&A 「You」や「I」が入った曲といえば? Part2 結婚について考えていない大学生の彼氏について 関東の方に聞きたいです 大阪万博について 駅の清涼飲料水自販機 不倫の慰謝料の請求について 新型コロナウイルスがもたらした功績について教えて 旧姓を使う理由。 回復メディアの保存方法 好きな人を諦める方法 小諸市(長野県)在住でスキーやスノボをする方の用具 カテゴリ [技術者向] コンピューター 業務ソフトウェア CAD・DTP会計ソフトグラフィックソフトグループウェアオープンソースその他(業務ソフトウェア) カテゴリ一覧を見る OKWAVE コラム 突然のトラブル?プリンター・メール・LINE編 携帯料金を賢く見直す!格安SIMと端末選びのポイントは? 友達って必要?友情って何だろう 大震災時の現実とは?私たちができる備え 「結婚相談所は恥ずかしい」は時代遅れ!負け組の誤解と出会いの掴み方 あなたにピッタリな商品が見つかる! OKWAVE セレクト コスメ化粧品 化粧水・クレンジングなど 健康食品・サプリ コンブチャなど バス用品 入浴剤・アミノ酸シャンプーなど スマホアプリ マッチングアプリなど ヘアケア 白髪染めヘアカラーなど インターネット回線 プロバイダ、光回線など
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ありがとうございます。 お礼がすごく遅くなって申し訳ありません。 必要機能はあるようですね。