他の社員が聞いた注文を現場に伝えるのを忘れる

質問

私は、注文を聞く事務員です。
社長や他の社員さんが注文を聞いていて、ノートや黒板に書いてあるのを、うっかり現場に伝え忘れます。
注文を聞いた人は、書くだけで、現場には伝えません。伝えなくて良いのです。
私が、自分が聞いた注文以外に、それらの他人が聞いてくれた注文を現場に伝えないといけません。伝え忘れると、私の大きなミスになります。このミスは、してはならない大きなミスです。
でも、つい、伝えてくれていると思ってしまい、ミスになり、すごく叱られます。
このミスをなくす方法を伝授ください。

回答No.3

debukuro · ベストアンサー

自分が伝える担当者だと肝に銘じる
伝えてくれていると勝手に思い込むからいけないのです
あなたには自分の職務の重要性が理解できていません
護衛艦愛宕の事故も見張り員が勝手な思い込みで知らせなかったの原因です

回答No.2

saltmax

＞注文を聞いた人は、書くだけで、現場には伝えません。伝えなくて良いのです。
＞でも、つい、伝えてくれていると思ってしまい、ミスになり、すごく叱られます。

会社のルールでは
注文を受けた人は黒板に書くだけで現場に伝えるのは貴方の仕事と
なっているのですよね。
と、すれば貴方以外の人が現場に伝えることは無いので
伝えてくれていると思うのが既に間違いではないのですか？
黒板に書かれた内容に伝えたか伝えていないかを示すチェックマークを貴方が
すればいいだけだと思いますが。

誰でもその注文がどの段階にあるのか一目でわかるように書けばいいと思います。
受注済み（受けた人の名前、受けた日）、発注手配済み（指示した人、指示した日）、納品済み（納品日）と段階を示せば誰でもわかると思いますが。
他の人が見ても手配されていないことがわかるというのは
情報の共有という意味では大事だと思います。

回答No.1

noname#155097

＞このミスをなくす方法を伝授ください。

注文のメモを現場に伝えたらチェックマークを入れる。
マークが入っていなければ、その情報は伝わっていない。ということ。

あとは、その黒板を質問者さんが何時間おきか、何分かおきに
確認する時間を決めて、チェックすればよろしいのです。

他に暇な人がいれば、その旨を伝えておいて、
「まだチェック入ってないぞ。現場には伝えたのか」とでも
言ってもらうようしてはいかがでしょうか。