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ソフト「エッセンシャル」の更新が出来ません

2010/12/09 16:43

「マイクロソフトセキュリテイエッセンシャル」をインストールしましたが、インストールは出来たものの、次のエラー表示が出、更新が出来ません。なぜでしょうか？解消方法について、分かりやすく、ご教示願います。＊エラーコードは、「OX800166ａ」で、頭の文字は、数値の”ゼロ”か、アルファベットの”オー”かは確認しておりません。なお、今は、アンインストールしています。以上、よろしくお願いします。

Z-Y-X
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ウィルス・マルウェア
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samtomsan
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2010/12/13 13:10 回答No.3

「0x800106ba」で検索するとWindows Defenderに関する情報が多いですね。 http://support.microsoft.com/kb/931849/ja マカフィーに関する情報もありました。（修正されているようですが） http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_f_alert.asp?wk=AR-00050 エッセンシャルの関係では下記の情報もありました。 http://pub.ne.jp/anshu/?entry_id=2729353 以前に「Windows Installer CleanUp ユーティリティ」があったのですが、Officeのアンインストールで問題があったらしく、現在はマイクロソフトから入手できません。説明は下記あたりが詳しいです。 http://www.tanjima.com/internet/9th.htm 下記辺りからまだダウンロードできるようですが。 http://www.net-beat.com/support/antivirus/ca/ca_uninst5.html > 以前T社のソフトを入れていましたがセキュリティ関係のソフトは、そのソフト専用のアンインストールツールを使ってアンインストールした方が良いようです。 http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2062915.aspx どちらにしろ、マイクロソフトに問い合わせるのが一番かと思います。

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samtomsan
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2010/12/11 19:11 回答No.2

再インストールは試みられましたか。再インストールすると正しく働く場合があります。下記を参考に再インストールしてみたらいかがでしょうか。 http://www.microsoft.com/Security_essentials/HelpTopic.aspx?mkt=ja-jp&assetId=acafdaf7-3e0d-4049-8e82-04a86ec05845#mainNav

質問者

お礼 2010/12/13 11:46

補足に書いたような状況で、当方の知識では解決は無理で、案内いただいているエッセンシャルサポートに問い合わせをしてみようかなと思います。回答ありがとうございました。

質問者

補足 2010/12/13 11:45

ありがとうございました。下記の２点、取りあえず、実行してみました。 (1)削除、インストールの実施　(2)エッセンシャルサービスの自動設定、開始について実施…[Antimalware Service]を探すもなくて、代替ソフト(？）「Software Shadow copy Provider」で実施＊結果　やはり更新が出来なくて、前と違う、新たなエラーコード「0x800106ba」が発生。＊以前T社のソフトを入れていましたが、PCも古く、重いため削除していました。完全に削除できているかは？

大きな猫（@super1big0cat0）
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2010/12/09 17:58 回答No.1

こんばんは！！ちなみにMSEを入れる前のセキュリティソフトはキレイにアンインストールしましたか？大抵セキュリティソフト入れ替えの時のトラブルに多いのは、前のセキュリティソフトをキレイにアンインストールされてない為とゆうのが多いです。インストールはできたとゆう事ですが、スペック的な問題はないですか？（OSやサービスパックなど） windows updateなどはしてますか？このMSEにはメールサポートがありますのでどうぞお問い合わせを！！ https://support.microsoftsecurityessentials.com/ ↑これが一番的確な答えです。とりあえずハッキリ言えるのはセキュリティソフトを入れずにネットをするのは危険ですので早急に対策を！！また、最近は普通のWEBサイトを閲覧しただけでウィルス感染する可能性があります。セキュリティソフトの導入だけではウィルス感染を防げないので下記対策などもして下さい。 (1)windows updateでwindowsを最新にして下さい。（脆弱性対策） (2)secunia psi やバージョンチェッカでAdobe製品やjavaなどを常に最新の状態にして下さい。（脆弱性対策） https://www.ccc.go.jp/detail/web/index.html http://enchanting.cside.com/security/secuniapsi.html (XP VISTA) http://all-freesoft.net/soft/vulnerability/secuniapsi/secuniapsi.html (XP VISTA 7) (3)ルーターの設置　　モデムから直接繋げている方はルーター機能付きモデム、ルーター、無線LANなどをご使用下さい。 (4)仮想化技術の導入 Retunil http://www.returnil.jp/ Returnilをご使用の場合はvirusguardは無効にしてご使用下さい。 sandboxie http://www.oshiete-kun.net/archives/2008/11/sandboxie.html Karspersky Internet Security 2011やavast　Internet Securityを購入の方は元々仮想化が付いているので不要。 (5)ウィルス感染する前のPC正常時に大切なデータはバックアップを取っておいて下さい。上記を実行してると早々に感染する事もなく、感染しても処置が容易です。 ●優秀なセキュリティソフトの選択初心者の方はセキュリティソフトの性能に頼らざるえないので。 ●脆弱性対策最近はこの脆弱性を利用した攻撃が流行してるので。 ●仮想化技術の導入と活用たとえウィルス感染しても処置が容易です。　でもウィルス防御には何の効果もありませんので優秀なセキュリティソフトで防御して下さい。　　情報は一瞬で取られますので。では安全で快適なPCライフを！！