車両事故後のフォローについて

質問

先日、友人が車線変更をする際に隣にいた乗用車と接触してしまいました。
友人は初めての事故だったこと、相手の方の容姿が怖かったこと、相手方に連れの方もいたということで、事故後のフォローをどのようにしたら良いか分からず困っています。
事故当初、相手の方は首が痛いといっていましたが、その時は時間が無いとのことで、警察に物損事故として処理していただくことになりました。
もちろん、その後鞭打ち等の症状が出れば人身事故扱いにしていただいて構わないと一言申しておりました。
また、修理に関してはお互いが任意保険に加入しているため、保険での支払いをするということになりました。
その場は後日連絡をとるということで終わりました。
ただ、ここで一つ問題点があり、警察がいないときに友人は相手に会社の連絡先と自宅の住所を教えてしまっていました。
事故の二日後（昨日）、相手の方から彼に連絡がありました。
「首が痛くなったので病院にいきたいのだが、自分の健康保険を使って支払えばあなたへの負担が減るから、その診断料をあなたが払ってくれれば、人身事故の扱いにはしないで済ませましょう。それから今後のことについて会って話がしたい」と電話がありました。
彼は、今回の件は全て保険会社に任せていますし、最悪人身事故になっても、構わないのでそちらの方に話をしてくださいと言い、会うことを断りました。
しかし、「車をぶつけられて、首が痛いのにフォローの電話もないし、菓子折りや見舞金の一つも持ってこないとは大人の対応としてどうなんだ」といわれました。
たしかに事故後二日間彼は相手の方に対して、何の連絡もとっていませんでした。
友人はただひたすらに謝り、どうしても会えないと言うと、「こっちは会社の連絡先を知ってるんだから大人の対応ができないようなら会社に連絡するぞ。また親と話をさせろ」といわれたそうです。
このときは後日相談して再度連絡すると言い電話を切ったようです。
その後すぐに、友人は保険会社に相談し、相手に一報入れていただいたようです。
現在友人は携帯の電源を切り、相手との交渉をしないようにしています。
今後すぐにでも菓子折りを持っていくべきか、もしくは保険会社に全て託し、相手と一切の連絡を絶つのか、どのような対応をしたらよいか助言をいただきたいです。
内容が分かりづらく申し訳ありませんが、何卒よろしくお願いいたします。

回答No.3

n_kamyi

初期対応を誤っているので、今更、謝罪に行っても火に油を注ぐだけで、金品要求されるに決まってます。
もうすべて保険会社に任せて、接触しないようにするしかないでしょう。
あとは保険会社の指示に従うべきで、他の回答にあるように、外野から言われることは聞かないようにと友人にアドバイスを。

対応なんて人それぞれ千差万別なので、どれが正解というものはありません。
その辺りは経験豊富なプロの保険会社に指示を仰いでおけば大きな問題になりにくいですし、問題が発生しても保険会社がフォローしてくれます。

保険会社抜きに勝手なことすると、保険会社が手を引いちゃいますよ。

回答No.2

win5565

保険会社の担当者に全て任せて、今後の対応の仕方も保険会社の担当者に指示を仰ぎましょう。
貴方に出来る事は以上の事をご友人に伝える事のみです。

回答No.1

matumotok

こんにちは。

その友人は保険会社を通して相手と交渉しているのですから、外野の貴方がガチャガチャガチャガチャと首突っ込んで余計なことを言わない方が良いですよ。

補足

コメントありがとうございます。
申し訳ありません、今回のことは友人とあげましたが、当方自身のことです。
回りくどくするつもりはなかったのですが、誰がこの内容を見ているかわからず、不安になり仮の友人を想定して書き込ませていただきました。