先月交通事故を起こしました。

質問

先月交通事故を起こしました。
信号待ち停車車両への追突で100：0で自分に全て非があります。
警察、保険会社には連絡済みです。
事故当初は物損事故で処理されたのですが数日後、相手の方が首が痛むので人身事故に変更されると保険会社から連絡がありました。
謝罪をしたく何度も電話し、やっと繋がり謝罪をしました。直接会って謝罪したいと伝えたのですが、断られました。
相手の方のケガの度合いなども心配ですし、きちんと会って謝りたいのです。再度電話して直接会って謝罪したい旨を伝えても迷惑がられるような気がして連絡できません。
謝罪の手紙と菓子折りを送らせてもらおうかとも考えたのですが、きちんと会って謝罪するのが当然だと思うのですが・・・
どうしたらよいかアドバイスお願いします。

回答No.3

iapetus

非常に冷徹なことを言うようで申し訳ないのですが。

追突は、確かに、0:100の責任度合いです。

しかし、いくら相手の方に怪我をさせてしまったとは言え、過失は過失です。
謝罪したい、という気持ちは、既に、相手の方へ伝わっています。　それでも会いたくないとされているのなら、よしとするしかないと思います。
穿った見方と思われるかもしれませんが、相手がどういう人が判ず、相手の出方も判らない以上、下手に会いに行くのは禁物です。
全ての人が、謝ったからといって、感情的に許すとは限りません。菓子折りは、良識からしたら謝罪の気持ちの表れですが、万人に通用するアイテムとも限りません。

連絡を断ってのらりくらいとすることで相手（質問者さん）を慌てさせ、いきなり会う、と言って呼び寄せ、実は手ぐすね引いて待っていて、次から次へと補償要求をされたら、対応できるでしょうか。
被害者という負い目があると、「入院したが、ベッドが空いてなくて個室になった。これは払ってくれ。」と差額ベッドの料金を請求に対し、こちらは加害者で迷惑を掛けているし、支払うのもやむなし、つい考えてしまいそうになります。
本来、民事に照らして、払わなければならないものと、払わなくてよいものと、ほぼ明確に区別されています。差額ベッド代は、支払う義務はありません。

対人の任意保険に加入されているなら、交渉の代行業務が契約内容に含まれていませんか。
それがあるのであれば、相手の方との交渉に当たるのは、保険会社の業務範囲内の事項で、質問者さんはそのコストも保険料として支払っていることになります。　交渉は、損保会社に任せて問題ないです。

なぜなら、損害保険会社というのは、あらゆる物損・人身事故を取扱う会社であり、人の愚かしさ、狡猾さ、、そして法律を知りつくし、場合によっては暴力団との交渉にも臨む、交渉のプロ集団で、その業務を行うことで、対価を得、生業としている会社です。

では、損保会社は、なぜ、そのような一見損に思える役回りを引き受けているのでしょうか。
それは、損な役などではなく、金銭的損失を被らないために、加害者と被害者との間に立つことで、被害者の被害度合いを確認し、過度な保険料を払わずに済むよう、また、加害者が勝手に補償費を払う約束をしないよう、交渉を管理できるからなのです。　後は、免責分以外の、適正な補償費の支払い義務は、損保会社にその責任があります。

ですから、質問者さんは、安心して、また、損保会社に対するクライアントとして、堂々と担当に押しつけてよく、その担当は、質問者さんの代理人として、プロの経験を基に適切に動いてくれます。

もし、どうしても直接謝罪がしたいのであれば、損保の担当者に相談してからでも遅くないでしょう。場合によっては、言ってはいけないこと、してはいけないことを聞いてもいよのではないでしょうか。
相手が会ってもよい、というのなら、その担当を通して伝えてもらってもよいでしょう。

回答No.2

neKo_deux

> 謝罪をしたく何度も電話し、やっと繋がり謝罪をしました。直接会って謝罪したいと伝えたのですが、断られました。

そういう経緯の記録だけは、ガッツリ残しておいて下さい。
間に保険会社の担当者に入ってもらう方が良い場合もあります。

相手によっては、余計なトラブルになる事を恐れ、本気で面会したくないって事もあります。

真っ当な保険会社なのであれば、原則的には担当者に任せておけば、適宜体調なんかを確認してくれます。

> 謝罪の手紙と菓子折りを送らせてもらおうかとも考えたのですが、

手紙は、一方的に謝罪するのに、適切な方法です。
コピーと送付した記録、菓子折りなんかの領収書なんかは残しておいて下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます。
一応電話した時間などの簡単な記録は残してます。
早速明日にでも謝罪の手紙と菓子折りを準備して送りたいと思います。
相手の方に本当に申し訳ないし、こんなに辛いものとは思ってもいませんでした・・・

回答No.1

777oichan

保険会社に一任すれば良いです。担当の方に依頼して貴方様の誠意をお伝えしてもらえば宜しいです。相手が来ないでくれということですから、無理は禁物と心得て下さい。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
明日にでも保険会社電話してみようと思います。