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デザイン会社での営業経験について
- デザイン会社の営業経験で感じた社長の営業スタイルについて悩んでいます。
- 社長が予算に合わせて価格を下げると言ったことについて疑問を感じています。
- 営業の仕方には正解や不正解はないと思いますが、社長の言動に不安を感じています。
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- Turbo415
- ベストアンサー率26% (2631/9774)
営業職です。 「もうちょっと安くしようと思えば、できると思います」と言うのは言い方が良くないですね。 これだと、「提示した金額は水増ししてありますよ」と聞こえますね。それも、出した時にこれを言ったのでは余計にそう思っちゃいます。 見積もりというのは一回限りというのが普通です。そうじゃないと失礼です。 ですから、出した額で決めるべきですし、最終的にもう少し値引きするにしても相手の反応を見て相手がもっと引いて欲しいという感じだったら引くのでなければ、相手の信頼をなくすだけです。 「うちに赤字が出ても次も仕事をもらえるなら、予算に合わせますよ」という意味だとしたら、そういう言い方をしないと・・・・ 最初からもう少し引けますがと言ったのでは相手が怒ります。 普通の営業職なら相手が値引きを迫っても「持って帰って上司と相談しないと簡単にはいかない」といって改めて見積もりを出しに行く必要がありますよ。ただ、社長ですからそういうわけにはいかないので、普通にその額で商談してどうしても引いて欲しいようなら、「これ以上引くと赤字になっちゃうんですけど、次も依頼いただけることを期待して引きます」と言うべきです。 どうみても、お書きの内容からすると言い方が悪すぎます。 社長さんは営業向きではないですね。相手を怒らせているのが分からないのでしょうか？ 最初からもっと引けますと言うような言い方をすれば、この見積もりは何だったんだ？となってしまうのは当然です。 値引きするならもっと駆け引きをしないと。
お礼
回答ありがとうございました。 ＞最初からもっと引けますよと言うような言い方をすれば、この見積もりは何だったんだ？ ＞となってしまうのは当然です。 というのはすごく共感しました。 それを私は最低額で示すべき、と誤った表現をしてしまったのですが。 次も依頼をいただけることを期待して値引きします、という意味であれば 言葉で表すべきですよね。 店長が気分を悪くしたのは明らかです。 今日にでもフォローに行くと社長は言っていましたが... 私に何ができるのか考えたいと思います。 ありがとうございました。
- -yo-shi-
- ベストアンサー率23% (511/2217)
質問者さんもおっしゃるように正解も不正解もないと思います。 ただ一つだけ言えるのは、初めから最低額を提示することはあり得ません！ 初めから最低金額を提示しちゃったら今後もその値段で仕事しなくちゃいけませんからね。 私に言わせれば、店長の対応の方がおかしいのでは？と感じます。 見積って設定単価であり通常料金ですから、下げようと思えば下げれるんです。 ただ、その分利益が減ったり赤字になったりしますから、社長はバイトである質問者さんを紹介してもらったり仕事のお話を頂いたことへの感謝の気持ちもあって、値下げできますよ！と言ったにもかかわらず、「うちで実験してるの？」って対応っておかしいです！ 意図が伝わっていないにしても、「うちで実験してるの？」って言葉はあり得ません！ 現在の社会情勢を考えると、赤字でも仕事を受注することに翻弄している経営者はいっぱいいます。値引き交渉何て当たり前！今までの付き合い何て関係なしに少しでも安いところに発注することも少なくありません。ですから社長の気持ちは痛いほど理解でします。 何とか仕事を採ろうとしたのに「実験」の言葉でかたづけられ、バイトの子にまで責められ、踏んだり蹴ったりではないでしょうか？ 質問に書ききれなかったことも多々あるのだと思いますが、質問だけを読む限りではこんな回答になります。
お礼
回答ありがとうございました。 回答いただいた方々の内容から、最低額を提示することは有り得ない、と 自分の常識のなさに恥ずかしくなりました。 確かに書ききれないことは沢山あります。 社長を責めているわけではありませんし、私が世間知らずなことも思い知ったので また改めて話し合ってみようと思います。 ありがとうございました。
- venefica
- ベストアンサー率44% (321/726)
私自身は営業職ではありませんが、普通はデザイン費なんて結構ふっかけます。 わざと高めに見積もりを出すのが普通です。 クライアントが高いとか値下げを要求してきたら仕方無しに今回だけは特別、みたいな形で値を下げたりもしますね。 ＞もうちょっと安くしようと思えば、できると思います このいい方はちょっとどうなのかなーと思いますね。 例えば、デザインのラフ案を3点ならこの値段ですが、2点でいいなら少し値引きしますよ、などと言えば良かったのでは？ 値下げなんてもうちょっと安くできないの、と先方に言われたとき以外はしないものですよね。 社長は営業に向いてないのかも… 経営者としてもちょっとどうなのかなと思ってしまいますね。 値引きばかりしてると足元見られて、値段をつけられなくなってしまいます。 安易な値引きは危険ですよ。
お礼
回答ありがとうございました。 普通はデザイン費ふっかける、というのはすごくわかります。 データ渡しだけの仕事であればどれだけ利益が見込めるのかと。 社長は起業したばかりなせいか、いまは安い見積もりで出していても 仕事は繋がっていくだろう、と考えている人なのです。 実際他の仕事も利益が出てるのか不安になる見積もりを出していますし。 真剣に経営について話し合う必要性有りですね。 ありがとうございました。
- tk-all
- ベストアンサー率46% (15/32)
「もうちょっと安くしようと思えば～」と言うのは、いきなり社長さんから 言いだした訳ではないですよね？ 相手が言葉なり態度なりで、提示金額に難色を示したのではないですか？ 基本的には、会社の基本となる利益率があるでしょうし、それに踏まえた金 額を相手側に最初に提示しているはずです。 いきなり利益率無視の最安値などを提示してしまっては、商売にならないで すからね。 いきなり社長さんの側から、そのような発言をしたのであれば変だとは思い ますが、価格交渉はある意味会社の売上の生命線な訳ですから交渉のスター ト段階で最安値を言うような営業マンはいないと思いますよ。 交渉での話の進め方、言い方などの上手い下手もあると思いますので、一概 には言えませんが。
お礼
回答ありがとうございました。 確かに、もうちょっと安くしようと思えば、というのは 店長が金額に難色を示したからです。 本来ならばそこで言い方を変えて、価格交渉をするべきでした。 ちなみに、今回示した価格は限りなく原価のものだったので それよりも安くできます、というのは仕事をつなげる為の手段だったのだと 思います。 社長は経営者に向いているのかどうかはわかりませんが、 起業してしばらくは赤字でも構わないと、そういう人なのです。 ありがとうございました。
- qualheart
- ベストアンサー率41% (1451/3486)
同じくデザイン関係の営業職の経験があります。 単刀直入に言えば、社長が正しいです。 最初から最低額を提示する営業なんていません。 最低額はあくまで最低額であって、適正価格ではないですから。 もちろん相手を騙してなるべく高く売ろうというのも間違っていると思いますが、営業に必要なスキルは商品を「適正価格」で売ることです。 それができずに最初から最低額で交渉していたら仕事になりません。 営業の目的はあくまで、顧客が満足する価格で商品を提供することです。 適正価格の上で、顧客に満足してもらえるようにすることが営業に必要なスキルです。 安くしないと満足してもらえないようなら、営業として交渉スキルがないってことになります。 まあ、「もうちょっと安くしようと思えば、できると思います」と言ってしまった社長に営業スキルがあるとも思えませんけど。 また、仮に起業祝いとして知り合いの店長が仕事をくれたのだとしても、将来的にその店長が重要な顧客にならないとは限りません。 一度安くやったらもう二度と高くはできませんから、それが今後大きな損失にもなりかねません。 会社の経営はそんな甘い気持ちで出来るものじゃないと思いますよ。 あらゆる可能性を考えて、まず会社と働く従業員の生活を守ることが社長の勤めですし。 社長の判断は冷たく思えるかも知れませんが、社長としては冷静な判断だと思いますよ。 ご参考まで。
お礼
回答ありがとうございました。 確かに、冷静に考えれば、はじめから最低額は提示しませんよね。 反省しました。 今回提示したものが適正価格であったと社長は言っていましたが それに対して、安くできます、と言ってしまったのはやはり納得できません。 いままでは営業はほぼ社長の仕事でしたが、 私もスキルを身につけなければいけませんね。 ありがとうございました。
お礼
回答ありがとうございました。 営業について、すごく勉強になりました！ 考えを微妙なニュアンスや雰囲気で伝えるのは、相手の受け取り方をこちらが 良いように考えているだけであって、伝えたいことははっきり伝えるべきですね。 そうすれば変な誤解は生まれなくて済むわけですし。 参考になることが沢山あってとても感謝しています。 ありがとうございました。