総合旅行サイトで、シティホテルをオンライン決済で予約しました。都合でキ

質問

総合旅行サイトで、シティホテルをオンライン決済で予約しました。都合でキャンセルをしようと思いましたが、キャンセル料がかかる範囲内でした。そのホテルは一流シティホテルで、今までも何回もリピートしており、電話したらキャンセル可能、キャンセル料も無しとの返答をいただきました。それでも、オンライン決済だとキャンセル料はしっかり引き落としされるものなのでしょうか。
問い合わせをしようにも電話番号ないので。

回答No.1

noname#158736

総合旅行サイトというのが一体何を示しているのか
わからないのですが、仮に旅行業免許を持つところが
運営をしているのであればキャンセル料は引き落とされます。

＞今までも何回もリピートしており、電話したらキャンセル可能、キャンセル料も無しとの返答

これは無効な回答です。何ら効力を持ちません。

あなたは総合旅行サイトなるところと契約をしたわけで
ホテルとは契約行為には及んでいません。従って、
総合旅行サイトとの契約にある契約内容が全てです。
ホテルに確認したところで、契約の当事者ではないので
意味がないのです。
ホテルがキャンセル料を不要としても、そのサイトも
事務などで手がかかっているわけで手数料を収受することは
かまわないわけです。

通常は手配旅行(宿泊手配)だけであればかからない
期間であっても、企画旅行(宿泊のみ)であれば
早々にキャンセル料発生期間に入ることはありえます。
安い企画商品につられて契約をしたのか知りませんが、
困ったら契約当事者を越えてホテルと話をするのは
非常識と言わざるを得ません。

もっとも、その総合旅行サイトが「じゃらん」のように
紹介だけをしているだけであればキャンセル料は
かからないかもしれませんが、決済までしているところを
見ると紹介だけではなさそうですね。

お礼

深夜にも関わらず、早急にお返事ありがとうございました。
おっしゃることはご最もです。
言葉が足りずに失礼いたしました。
ホテルとのキャンセルは正式ではないのは承知の上で、電話でのキャンセルはホテルへと明記されていたので問い合わせしてみたまでで、交渉したわけではありません。
ご丁寧にありがとうございました。

補足

キャンセル云々というより、オンライン決済の場合の、実のところをお聞きしたかったので、どなたかご経験ある方がいらっしゃればと思いました。
今現在キャンセルはしておりません。