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予約した覚えのないホテルからの引き落とし
- 4月の携帯電話の引き落とし明細を見ていたところ、「トウヨコインウェブヨヤク」というところから7000円ほどの引き落としがありました。
- 予約はいつもbooking.comからしているので、東横インのWeb予約は使ったことがありませんし、そもそも登録もしていませんでした。
- 明日確認の電話をする前に、トウヨコインウェブヨヤクの予約サイトに問い合わせるか、docomoに問い合わせるか迷っています。
- metuko
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質問者が選んだベストアンサー
東横インのような大きいなホテルチャーンは宿泊予約の総括部署があるものなので 電話はそこからあったのでしょう。でも何故電話があったのかわかりませんね。 ホテルには最後まで問い合わせない方が無難でしう。 海外在住で、長年booking.com を利用していますが、予約やキャンセルのことで ホテルから 直接電話がかかってきたことはなかったと思います。 予約確認にしては必ずbooking.comから連絡がありました。 my bookingで キャンセル状況も確認出来ているならそれを証拠とし booking.comに問い合せたらいいと思います。それでもダメなら docomo (でも何故docomoなのですか? クレジットカード会社と提携しているとか..?) クレジットカードの利用明細に全く心当たりのないホテル利用が(4万円ほど)あったときには クレジットカード会社に クレームしました。
その他の回答 (4)
もう一度、東横インに問い合わせたら
- no_account
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決済処理の関係で実際のキャンセルには数日かかる場合が有りますし ドコモなら締め日は月末です その明細はまだ「未確定」となってるはずです
- notnot
- ベストアンサー率47% (4900/10358)
＞「トウヨコインウェブヨヤク」で検索すると、東横インの予約サイトが出てくるのですが、こちらの引き落としはこの予約サイトからで間違いないでしょうか？ どういう業者経由で予約したにせよ、東横インをネット経由で予約したことによる引き落としでしょう。 ＞ そもそもその電話番号のホテルは予約していたホテルではなく、（同じ東横インでしたが場所が違いました）予約した覚えも痕跡もありません。 それは間違いなくホテルの番号でしたか？東横インの予約センターとか事務センターの可能性はありませんか？ 問い合わせ先としては、東横インの予約担当 ＞まずは検索で一番に出てくる予約サイトに問い合わせで間違いないでしょうか？ で良いと思います。 あるいは、booking.com に「キャンセルしたのに、請求された」と問い合わせるか。キャンセルしたのが間違いなければ、booking.comのミスです。
- yuups777
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キャンセルしても、その期日次第では全額のキャンセル料がかかります。
補足
すみません。補足ですが、ちなみにbooking.comで予約していたホテルのキャンセルは去年の12月21日に済ませています。booking.comでも、2月23日まではキャンセル無料とありましたので、キャンセル料がかかるということはないかと思います。そもそも電話があったホテルも、引き落とし先の「トウヨコインウェブヨヤク」も、キャンセルしたホテルからのものではありませんでした。
お礼
本日booking.comに連絡し、無事予約の確認ができました。 パソコンから知らぬ間に予約していたようです。 お答え頂いた皆様、ありがとうございました。