営業先とのやりとりについて

質問

営業先とのやりとりについて
お客さんに資料を送ってくれるよう頼まれ、メールで送り、そこでアポイントのお願いも
入れたのですが、何の音沙汰もなく、最初のうちは週1回程度、その後は半月に1回程度
電話連絡したものの、いつも席を外していて、折り返しの電話もない、という状態でした。
そのため、送った資料が受信エラー、ファイルエラーなどなく相手方に届いているかも
確認できない状況でした。
2ヶ月程前には相手方の上司、という方が電話に出られ、事情を話したら、返信させるよう
伝えておきます、とのことだったのですが、それでも全く音沙汰がなかったので時々連絡
していたら、ようやく電話がかかってきて用があればこちらから掛けるからしょっちゅう
連絡されると迷惑だ、と一方的に怒鳴ってきれてしまいました。
送った資料がファイルエラーなどなく見ているかを確認するためにも連絡していた、という
事を言う間もなくきられてしまったのですが、このような人相手にはどのように対応していけば
良いものなのでしょうか。相手方の組織は強大な特殊法人なので、担当者が異動等で変わるまでは
自社のネガティブイメージがその担当者にあるのでしばらくは何も連絡取らないほうが良いのでしょうか。

回答No.1

noname#120418 · ベストアンサー

すみません、あんまり詳しいわけでもないのですが…。
その担当者は、たぶん居留守を使ってたんだと思います。質問者様もそう思われないでしょうか？
会社の電話を受けた時、「いないって言って！」と（ある特定の人に限り）毎回言われる場合があります。

自分で言えよと思いつつ不在と伝えるとまたかけると言われ、またかかってくるんだけどそのたびに居留守。
取り次ぐ立場としても心苦しく、かけて来なければいいのにと思いました。

質問を拝見し、逆に、こちらから折り返すと言えばもう電話してこなくなったのかも！と感じました。
折り返しかけさせる、と言われたんですよね？それでかけないのは取引したくないという意志表示かと思います。

何度も断った上で、質問者様しつこいからそうするならともかく、随分失礼なやり方だなぁとは思いますが…

お礼

ありがとうございます。何せ相手はうちと比べて超巨大組織なのでなかなかこちらとしても
こちらが不当なことをしていなくても言い出せないのがつらいところです。