海外でのパソコンのトラブルの体験談を聞きたい

質問

近々海外での生活を始める予定なので、海外でのサポートがしっかりしていると言われるメーカーの製品を新たに購入しました。さて買ったは良いけれど、海外でパソコンが何かトラブルを起こした時って万事簡単に解決できるのか？と考えると、「しっかりとした保障」と言ってもちょっと不安になりました。たとえば、日本にいるみたいに、日本語を話せる人にすぐにコンタクトが取れるのか？なんていう、ごく次元の低い不安です。実際に体験がある方がおられましたら、どんなトラブルが起きて、サポートはどんな感じだったか聞かせてください。

回答No.1

Fun_May · ベストアンサー

T社の国際モデル（３年保証）を利用しております。
私の場合、時々Fanが動かなくなる不具合が発生しています。（現在進行形；一時的事故修復可能）
現地に電話をして症状を伝える自信がなかったため、結局日本のサポートセンターに電話を入れそこから此方の「日本語が出来るサービスセンタ」に連絡を取って貰いました。
ただ、送料が自己負担だったことと、一週間ほど手放さなければ修理できないと言うことだったため、諦めました。
サポートセンタの対応は良かったです。

自分的には、「一旦、日本経由で連絡を」「３年保証があるから切れたら買い換えor嫁に払い下げ」的に考えているので深く考えないことにしています。

海外生活頑張ってください！

お礼

貴重な体験談をありがとうございます。
やはり海外サポートとはいっても日本のサポートセンターに一度問い合わせるのですね。それにしても一週間手放すのは痛いですね。てっきり、その間代わりのパソコンでも貸してもらえるのかと思っていました。さすがにそこまではしてくれませんよね。
気楽に考えるのも手ですね。不安だった気持ちが軽くなりました。声援まで頂き、本当にありがとうございました。