楽オクで説明や掲載画像と全く異なる商品が届いた

質問

楽オクで説明や掲載画像と全く異なる商品が届いた

先日、楽天オークションで、ノートPCを落札しました。
説明では「hp pavilion dv6a」という高スペックPCで、掲載画像もそれと矛盾しないものでした。

ところが、いざ蓋を開けてみると、説明や掲載画像と全く異なる、HP pavilion dv2400という古い、スペックも格下のPCが届きました。色さえも異なりました。出品者に返品要求メッセージを送っても音沙汰無し。楽天の「通常配送」では返金要求をしても出品者が拒否すれば出品者に入金されるシステムのようです。

こんなとき、皆さんだったら、どうしますか？楽天に審査を依頼しますか？それとも、さっさとヤフオクででも転売しますか？ちなみに、オークファンによると、当商品の平均落札額は、私の落札額より１万円安くいくかどうか、だとのことです。

補足要求があればオークションページのURLを提示します。初投稿のため、見苦しい文章で恐縮です。よろしくお願いします。

回答No.1

deepslow00 · ベストアンサー

＞楽天の「通常配送」では返金要求をしても出品者が拒否すれば出品者に入金されるシステムのようです。

そうですよ。
それよりも、システムを悪用していると思えるこの出品者の評価は？
当然入札する以上は見てから入札していると思いますけど。

＞楽天に審査を依頼しますか？

依頼は出してもあまり意味無いと思う。
そもそも通常配送の場合は、届いたかどうか、これが重要なので。
ブツは違うもののちゃんと届いている、中身に関してはそれこそ取引相手と
交渉続けるしかないでしょうから。
まぁでも一応出してみたら?
ていうか、通常配送なら電話番号割れてるんだしかけてみればいいのに。

私だったらとっとと売り払う。一つでも自分にも落ち度があるならなおさらそうする。
(まぁ私の場合長引かせたくないしめんどくさいのでそうするってことで）
でもまぁ一応できることはやった方がいいとは思うよ。
まずは出品者に電話を。
ちゃんとしたものを送らないなら楽オクにも警察にも通報する(意味無くても）くらいの
勢いで毅然と臨むように。

お礼

ご丁寧なご回答ありがとうございます。
出品者の評価は４が「良い」、２が「普通」でした。
確かに、新規からの評価が多く、多くがサクラだったのかもしれません。
私自身、ヤフオクがメインで、楽天のシステムのことをわかっていなかった
ようです。
今のところ、どういう訳か、出品者情報を楽天HPで見ることができません。
確認しましたがゆうぱっくの差出人氏名は有名なチベット人の名前で、住所・電話番号は
でたらめでした。
どちらにしろ、やれるべきことはやろうと思わせて頂きました。
そして、次回からはもっと慎重な入札をしたいと思います。
重ねまして、ご回答ありがとうございました。