メール便が紛失した場合（相手に届かなかった場合）
6月3日にヤマト運輸の営業所持込で、千葉→岡山へメール便を1通送りました。
「400km圏以上の場合、発送日を含めて4日目の配達になります」とHPに書いてありますが、6月7日現在届いていないようです。
伝票番号を入力して確認してみたら、「6月3日 発送」のままで止まっています。
発送前に、メール便では事故の補償が一切ないことと、もし事故があった場合はこちらでも返金や代替品発送はできない旨伝えてあります。
メール便の利用はこれらをご了承いただける場合のみお願いします。とも伝えています。
私が出来ることといえば、ヤマト運輸に問い合わせることくらいです。
先方には、初めにご案内した通り補償は出来かねますが、荷物の問い合わせをいたします。とは伝えました。
が、正直、見つかる可能性は低いかも・・・と思っています。
その場合についての質問なのですが、ヤマトのHPにはメール便について
「※紛失・破損があった場合は、運賃の返金、もしくは、代替品の無償運送となります。」
と書かれていますが、紛失のため相手先に届かなかった場合、運賃は必ず返金されるのでしょうか。
代替品はないため再発送はできないのですが、運賃だけでも返ってくるのなら相手に返金（80円ですが）しようと思います。
返金しますと書かれていても、実際には他にも細かい条件等あったりするのでしょうか。
発送の控えを持って行き、届かなかった旨伝えればその場で返金してもらえるのでしょうか。
メール便の紛失で相手に届かなかった場合に、送料を返金してもらったという方はいらっしゃいますか？
その場合の手続き（どこで手続き・申し出等したか）、やその他返金の条件などがあれば教えてください。
今は探してもらっている所なので、期待せず待つしかないのですが、このまま見つからなかった場合について知りたくて質問しました。
相手には補償無しの旨を事前に伝えた上で、メール便の発送を選択してもらっているので、「問い合わせて探してもらったが結局見つかりませんでした。補償もありませんので悪しからずご了承ください」と言って終わらせるしかないような気もしますが、せめて送料だけでも返ってくれば…という感じです。
もし経験者の方がいらっしゃいましたら教えてください。
お礼
返事遅れました ありがとうございました