yahooBBの「3つの無料キャンペーン」
友人が、オーストラリアの彼と無料で国際電話ができるということで
yahooBBの「3つの無料キャンペーン」の期間中に加入しました。
(ADSL最大2ヶ月・BBフォン最大2ヶ月・出張サポートが0円)
開通日から2ヶ月ということで、2/28日に試しにつないでみた所開通してしまい、
もしやこれは3月一杯までしか無料で使えないのかと思い
慌ててメールを送ったそうです。
すると、返事が来て、
・3つのキャンペーン対象者である
・ADSL開通の翌日から換算
・3月に開通になっているので、3.4月無料である
と言う内容だったそうです。
そこで友人はホッとして、3.4月をオーストラリアの彼と
安心して楽しく電話していたそうです。
ところが、クレジットの4月の請求を見ると、
国際電話で3万円あまりの請求が。
慌てて電話すると、「BBフォンは別」メールの件を言っても
「ADSL開通と書いてるでしょう?」と返答するのみで、
全く譲らないそうなのです。30分ほど粘ったそうなのですが、
最後には「人としてこのメールを読んでBBフォンは別だと分かりますか?」というと、「あー・・確かにこちらの不手際は認めますが、どうすることもできません」
といったいかにもマニュアル通りといった内容だったそうです。
私もメールを読ませてもらいましたが、ADSLと書いているいうのは、
上記のとおり「開通日の翌日から換算」の部分だけで、
誰が読んでもその3つのキャンペーンが翌日から換算としか
読み取れませんし、どう考えてもおかしいです。
どうにかする事は出来ないでしょうか?
また、一応その後すぐに消費者センターに行ったそうですが、
電話ではその旨は伝えなかったそうです。