賠償金の支払いはいったいどのくらい待つもの？

質問

以前、賃貸マンションで上の部屋から水漏れがあり
質問させていただいたのですが
それに絡んでお伺いしたいことがあります。
水漏れが起きましたのは５月の１８日で
保険の鑑定人は２０日にやってこられました。

その後アドバイス等もあり
私が保険会社に賠償請求をするのではなく
上の部屋の方に被害金額や状況などを書いた
書類を作成してお渡しし
上の部屋の方に直接賠償請求をいたしました。
その請求を出した段階で
部屋の修繕後の引越し作業代と
仕上がっていないクリーニングの代金は
まだ領収書が出ておらず、見積もりという形で見積書を添付して上の部屋の方にお渡ししています。
それが６月の３０日になります。

しかしながら、現在８月に入り
１ヶ月もたっているのにまったく連絡がありません。
もちろん、保険会社へは上の部屋
つまり加害者の方が私の出した書類を出し
保険でまかなえる部分を請求しているはずなので
保険会社からの連絡や、保険金の支払いは加害者宅へ
いっていると思うのですが
それにしても遅いので困っています。
使えなくなったものの代用品は、すべてカードでそろえたりしましたし
引越しやクリーニング代もすべて立替になってますから
今月だけでも支払いが２０万を超えていて
生活を圧迫しています。
この場合、損害保険の会社は通常どのくらいで
保険金の支払いをするものなのでしょう？
今回は保険でまかなえない慰謝料などの請求も
弁護士に相談の上行っていますので
保険会社からの保険金だが賠償金ではないのですが
まづ保険会社から保険が降りないことには
それから先の話もできないですよね？
私たちはいったいどのくらい待たなければならないのでしょう。
このままでは夏に帰省することもできません。

回答No.2

noname#13482 · ベストアンサー

たとえば自動車保険には「示談交渉代行サービス」というのがついていて、示談交渉から支払いまでを保険金額の半にないで保険会社がやってくれます。

しかし自動車保険以外の賠償責任保険にはほとんどこのサービスがついていません。加害者となった人が保険会社と相談しながら、直接被害者に賠償し、負担した金額を保険会社が加害者に払うといった流れになります。これを省略して保険会社から被害者に支払うこともありますが、それは金銭的なことについてであり、本来当事者間で話し合うべきものです。

おそらくそこの辺りで交渉がスムーズに流れていないんでしょう。
上記のような流れのため、保険会社に言ったとしても会社としても困ってしまいます。加害者に直接連絡を取り、支払いを要求したほうがいいと思います。支払いについてはおそらく保険会社に・・・といわれるかもしれません。その場合でも加害者より保険会社に連絡を取り支払いの催促をさせるようにもっていくのがいいと思います。

補足

yorozuyaさん　Yopparさん
ご丁寧にありがとうございました。
このレスを頂いてからすぐに
上の部屋の方に連絡を取りましたら
２～３日で保険会社から返答がこちら（加害者側）に
届くそうですとのことでしたので
ではお待ちしていますと言ったんですが
またそれから１週間経ちます・・・。
１００歩譲ってお盆で帰省されてるのかとか
保険会社が夏期休暇になったか？
などと考えていますが、もう遅すぎです。
お盆があけたら被害を受けてから丸３ヶ月
請求してからは２ヶ月待つことになります。
もう払う気がないんじゃないかと思うぐらい
対応が遅いです。
こちらも、被害を受けている分
すべて立替でやってますから、今年は帰省もできず
踏んだり蹴ったりです。
その分も慰謝料に乗せてやろうかと思うほど
腹立たしいです。
どうにかならんものですかねー　参りました。

回答No.1

noname#138083

まずは、上の部屋の人に確認をとるべきです。

本来の形は、上の部屋の人があなたに実際に賠償金を払った後に保険会社が上の部屋の人に保険で補償になる分を填補します。

このまま黙っていると保険会社も交代で夏休みを取り出しますからますます遅れます。