ウイルスセキュリティのシステム防御が有効にならず、Windows Live メールの受信もできない問題

2010/09/12 10:32

このQ&Aのポイント

ウイルスセキュリティのシステム防御が有効にならず、Windows Live メールの受信もできない問題が発生しています。
質問者はLenovo IdeaCentre K320、Windows7 64bitを使用しています。最初にMcAfeeを削除し、ウイルスセキュリティをインストールしましたが、システム防御が無効になってしまいました。
一度ウイルスセキュリティを再インストールすることで一時的に解決しましたが、翌日には再びシステム防御が無効になり、Windows Live メールの受信もできなくなってしまいました。ウイルスセキュリティの機能を無効にするとメールは受信できるため、問題はウイルスセキュリティに関連している可能性があります。質問者は解決方法を教えてほしいとしています。

noname#223998

スパイウェア
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noname#147176

2010/09/12 15:52 回答No.2

〉〉Windows7 64bit です。ウイルスセキュリティをメーカーサイトから、最新版をダウンロードしたのでしたら、問題ないはずです。あと、ちょい、引っかかるのは、こちらです。↓ 〉〉McAfee が入っていたので削除してからウイルスセキュリ〉〉ティをインストールしたウイルスセキュリティのメーカーサイトには、このような情報が、あります。 http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=VS-00719 この中の『システム防御の無効』を確認してみると、どうも、McAfeeのシステムが、まだ残ってるらしい気がします。 ※まさか他にも、セキュリティ対策ソフトが入っていないですよね?。実際、Yahoo知恵袋へもこんなQ/Aが。↓ http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1210406152 その中↑の、質問者からの締めのコメントに貼られた、メーカーサイトのリンクから、↓ http://mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_p_install.asp?wk=IN-00006 削除ツールをダウンロードして、適用すれば、解決するようにも思われますが。取りあえず、手順ですが、 (1)ウイルスセキュリティをアンインストール (2)マカフィーをアンインストール(自分で出来る範囲内で) (3)マカフィーの削除ツールを適用(自分がやり残したものを　　自動的に処理してくれると思います) これらが滞りなく処理出来て、初めて、ウイルスセキュリティをインストールすることになります。 ※途中で出てくる、再起動の指示には必ず従って下さい。

質問者

お礼 2010/09/14 21:59

ありがとうございました！　無事に解決しました！やはり、原因は「 McAfee 」でした。削除したにもかかわらず、まだ残っていたようです。 McAfee のサイトで削除ツールをダウンロード（デスクトップに保存）してからウイルスセキュリティをアンインストール、再起動して、デスクトップに保存した mcpr.exe を実行、再起動後、ウイルスセキュリティを再インストールしたところ、システム防御は有効となり、Windows Live メールも受信できるようになりました。本当に助かりました。これでやっとストレスなく使用することが出来ます。適切な対処方法をありがとうございました！！

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aero1
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2010/09/14 21:35 回答No.3

「Windows 7のWindows Live エラー番号「0x800CCC0F」が表示される場合の対処方法」 http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=012514 こちらの方も確認して下さい。会社のPCという事は、業務で利用されているのでしょうから何かあってからでは遅いので、まず管理者の方に相談して下さい。

質問者

お礼 2010/09/14 22:05

ご心配いただいて、本当にありがとうございました。どうにか、無事に解決いたしました。ご報告が遅くなってしまい、申し訳ありません。

aero1
ベストアンサー率73% (2702/3675)

2010/09/12 12:34 回答No.1

セキュリティ対策ソフトの、信頼性や保護性能の様な事は別として・・＞すべての機能を無効にすると、メールは受信出来ますこの状況のタイムアウトだとすると、ファイアーウォールが通信をブロックしているのではないですか？「タイムアウトエラーが表示されてメールが送受信できない」 http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=VS-00739 http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=VS-00595 http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=VS-00592 上記の設定の見直しと、ファイアーウォールが「Windows Live メール」の通信を許可しているかを確認してはどうでしょうか。このソフトで、あまりにもトラブルが続くようでしたら乗り換えも視野に入れた方がよろしいかも・・。

質問者