システム防御を有効にできません

質問

ウイルスセキュリティzeroで、システム防御が無効になってしまいます。
設定画面で、有効にしようとすると、「システム防御を有効にできません。説明を参照するか、製品を再インストールして下さい。」というメッセージがでます。
何度インストールしなをしても同じです。どうすればシステム防御を有効に設定できるのでしょうか？

回答No.2

yoshi-thk

以前のウイルス対策ソフトが完全に削除されていない可能性が高いのですが。
ノートンやマカフィーなどのファイルが残っていないか確認していましたか？
それらをきちんと確認してください。

そして、ウイルスセキュリティの最新版のプログラムをインストールした方がよいです。

それでも変わらない場合には、ウイルスセキュリティの使用を諦めて返品した方がよいです。

お礼

yoshi-thkさんどうもありがとうございました。
御忠告頂いた件をすべて試して見ます。
本当にありがとうございました。

回答No.1

masamasa-555

補足をお願いします。

システム防御が無効になる前にＰＣに対して何かされました？
新しいソフトのインストール・ソフトノアップデート等・・・

お使いのＰＣのＯＳは？
ＸＰならば、不具合が出る前のポイントに“システムの復元”で戻してみると意外と直りますが・・・

補足

御回答いただいてありがとうございます。
無効になる前に、取り立てて何かをした覚えはないのですが。
製品版を買って帰ってインストールした直後からこの状態です。
あえて言えば、以前使っていたウイルスソフトを削除したくらいでしょうか。
OSはＸＰの最新版だと思います。「不具合が出る前のポイントに“システムの復元”で戻す」具体的な方法がわかりません。ごめんなさい。