温泉宿、予約の件。

質問

温泉宿、予約の件。

温泉宿の公式ホームページにも通常料金・インターネット料金と記載ありまが、電話・インターネットという予約方法の違いだけで部屋・お料理が同じでも、料金が安い場合、宿にとってメリットはあるのでしょうか？

回答No.4

debukuro · ベストアンサー

何と言っても電話受付が不要
ファックス用紙も不要
２４時間対応

回答No.3

noname#155097

＞宿にとってメリットはあるのでしょうか？

顧客サービス、顧客満足度という点でメリットがあるのでは。

遠方の客からの予約を取る場合、
あれこれ聞いているとどうしても時間がとられます。
その電話代は誰の負担になるでしょう。

客だと余分な高い費用を負担されることになりますし、
宿が持つとなれば、その分はネットだと固定費だけとなり、
実質無料みたいなものです。
(フリーダイヤルのところなどそうですね)

電話対応の人件費が浮いてくるというのもありますし、
深夜などでもネットなら対応できるという
メリットもあるでしょう。

こちらが聞いておきたい必要最低限の客の情報に
プラスして電話では聞きにくいような顧客情報を
収集することもできます。

ネット予約はそういう意味で客、宿双方に
メリットがある方法と言えます。

回答No.2

noname#118086

通常料金では、旅行会社などの業者に仲介手数料的なものが発生します。
電話ネットでは、それが発生しないので同じサービスを安く提供できます。
そして安いほうが客数が増えるというメリットがあります。

回答No.1

askaaska

インターネットで予約してもらう方が
散発的にくる電話に対応するよりも
聞き間違いとかもないし
楽だし人件費もかからないんじゃないかしら？