質問失礼します。

質問

質問失礼します。
今日ウィルス検索をしようとウィルスバスター2010の30日体験版の検索をアイコンを押して右クリックでしようとしました…

パソコンを起動したばかりの重い時期でウィルス検索をしだす表示が出なかった為、ウィルスバスターを立ち上げて
ウィルスバスターのソフトのトップで検索を開始しました。
ですが起動してみると
不正変更の監視サービスが終了されました。
ウィルスバスター2010を再起動して、不正変更の監視サービスを復元してください。
解決しない場合は、コンピューターを再起動してください。この警告が引き続き表示される場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

っという表示がされ、再起動をしても表示され、キャンセルの場所もわからず三時間程検索しているのに検索が終了しません。

トップでは検索しています…とでてて、そのままの状態です

アーインストールをしようとしても検索を終了してからと表示されできません。

パソコンをシャットダウンしようとしても、休止状態以外機能しません。

当方パソコンをネットにつないだばかりであまり知識がないため
優しくわかりやすい回答をお待ちしています。

それでは失礼しました。

回答No.2

samtomsan

再度確認ですが、検索中のメッセージが出ていますが、ハードディスクのアクセスランプも点いていますか。

多分、検索中のメッセージだけで実際に検索はしていないと思います。

この場合は電源スイッチの長押しで電源を切るしか方法がないと思います。

とりあえずウィルスバスターをアンインストールしてみたらいかがでしょうか。

再起動させてメーカのロゴが表示された時点でF8キーを連打してセーフモードで立ち上げます。

スタートからウィルスバスターのアンインストールを選択してアンインストールできるようでしたら、この方法でアンインストールします。

http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2075425.aspx

この方法が使えない場合は、Program FilesのTrendmicroのディレクトリーの中を探して、TISTOOL.exeをダブルクリックすればアンインストールできると思います。

アンインストールした後に、Program filesのTrendmicroのディレクトリが残っていたら、ディレクトリ毎削除してください。

他にもウィルスバスターの情報が残っている可能性がありますが、取りあえずはProgrsm Filesから削除しておけば良いと思います。

もし再度ウィルスバスターをインストールするのであれば、トレンドマイクロのホームページからダウンロードしなおして、それを使ってインストールしてみたらいかがでしょうか。

あるいはウィルスバスターでなく、シマンテックのNorton Internet SecurityとかNorton 360を試されてはいかがでしょうか。

他にもセキュリティソフトの試用班がありますから、それらを試すのも手かと思います。

回答No.1

samtomsan

質問からだいぶ時間が経っていますが、まだ検索中の表示のままにしているのでしょうか。

その場合ですが、ハードディスクのアクセスランプは点いていますか。
点いていなければ実際には検索していなくて、ハング状態にあると思います。

ctrl + Alt + Del キー（三つを同時に押す）でタスクマネージャーを起動し、「アプリケーション」タブにウィルスバスターが表示されていると思いますので、それをクリックして「タスクの終了」ボタンで終了できませんか。

お礼

回答ありがとうございます…
タスクの終了を押してあってウィルスバスターのアプリケーションにウィルスバスターは映ってないのですが…

検索が終了したことにはなってなくまだ検索中です