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モデム変更後の高頻度な回線の途切れについて
- モデム変更後、回線が頻繁に途切れる現象が発生しています。
- モデム変更前は回線の途切れはほとんどなかったですが、変更後は30分に1回以上途切れます。
- サポートに問い合わせた結果、初期不良や電話とモデムの分岐の問題が考えられますが、環境の変化はありません。モデムの問題か疑問です。
- tehutehu50
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- ADSL
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47Mbpsの契約とはTNC・プレミアム47のことでしょうか、プロバイダがTNCでも回線はNTTの電話線を使っているのであなたの家からNTT局舎までの距離と伝送損失が重要になります。 固定電話があれば距離と伝送損失が確認できます。 http://www.ntt-west.co.jp/open/senro/senro_user_index.html 47Mbpsの場合、NTTから1kmで速度は20Mbps程度、2.5kmで5Mbps程度とNTTから遠くなるほど急激に速度低下を起こします、これは高速域を受け持つ高周波成分が伝送損失が高く（遠く）なると急激に減衰するため低速側の信号しか届かなくなるためです。 一般論ですが距離が2.5kmを超えると契約速度は47Mでも12Mでも実質的な速度は変わらなくなります。 1.モデムの初期不良が0ではないので交換して様子見でしょう。 2.電話回線を2回線契約しており、一回線はアナログ電話専用、もう一方の回線をADSL専用と言うことなら干渉は考えられないので理想的ですが、基本料金は2本分（2倍）掛かるのでもったいないです。 私ならADSLをやめ光回線に切替え、電話は現在の電話を休止扱いとし同一番号でひかり電話に乗り換えます。 この場合電話の基本料金が約1,700×2から525円×1となり、光回線自体の料金がADSL47Mより若干高くとも総合的には安定した高速と総支払い額で現状より安価にインターネットが利用できると思いますが。
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- ekayim
- ベストアンサー率51% (779/1503)
＞一応試しに電話線の使用を１つにしてモデムからルーターと電話機に分岐させてみたんですが、改善には繋がりませんでした。 ＞２つの電話線からそれぞれＡＤＳＬと電話機を・・・・ ２つの電話線と、電話線の使用を１つにして。 というのがどういうことなのか解かりません。 電話回線が２回線あるということなの？ 電話番号が２個あるの。 NTT電話回線１→電話機 NTT電話回線２（ADSL）→モデム（ルータ）→PC NTT電話回線→スプリッタ→モデム→ルータ→PC ↓ 電話機 解かるように説明願います。 ＞回線の方で接続が切れていました。 １つは、旧型保安機の取替えで解消されましたが、ブリッジタップが無いかも確認してますか？ 貴方のADSL回線の隣にISDNがあればISDNによるノイズで切断される場合も多々あります。 ブリッジタップ、ISDN回線の有無もNTTに確認された方が良いのではないでしょうか。
お礼
電話回線が２つあります。 ＞NTT電話回線１→電話機 ＞NTT電話回線２（ADSL）→モデム（ルータ）→PC これが今までしていた設置です。 ＞NTT電話回線→スプリッタ→モデム→ルータ→PC ＞ ↓ ＞ 電話機 これがサポートに連絡した際言われ、試したみたものです。 あれから色々試しましたがダメで、結局元の状態に戻しそのまま放置していたんですが…先日なぜか急に直りました。 むしろ以前より回線落ちも減ったように思えます。 全くよく分かりません…。
- ekayim
- ベストアンサー率51% (779/1503)
切断されたときのモデムのランプ状況を確認しておりますか？ モデム名が不明ですのランプ名は解かりませんが、ＷＡＮ側（ADSL、WAN、INTERNET等の名称）のランプの点灯状況は確認しておりますか。 マニュアルで確認すれば回線側が悪いのか、モデムからＰＣが悪いのか判断がつきます。 ＞うちはＡＤＳＬと電話機を別々の電話線から設置しているため ADSL回線と電話機の回線で２回線あるということなら、理想的な環境ですよ！！ 言われていることは、電話回線のＭＪからスプリッターを介さずに電話機を使用しているのではないでしょうか。 これはブリッジタップと同様な接続形態になりますので、４７Mですと5Mより広帯域の周波数を使用するのでノイズの発生する頻度は上がると思いますので、また電話使用時も切断されます。 電話機がスプリッタを介していないのなら、スプリッタを通すように電話機の配線を変更するほうが良いですよ。
お礼
モデムからＰＣではなく、回線の方で接続が切れていました。 サポートに電話した時確認をとってもらったので間違いないと思います。 一応試しに電話線の使用を１つにしてモデムからルーターと電話機に分岐させてみたんですが、改善には繋がりませんでした。 ２つの電話線からそれぞれＡＤＳＬと電話機を使っていたのは以前からずっとそうだったので、これで直るのもおかしいなと思ってはいたんですが…。 電話機を使用した際に接続が切れる問題は以前保安器を交換したことで解消されました。
- 45yama
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モデムの設定内容に、モード切替はないでしょうか？ モデムの動作モードを、近距離（広帯域・高密度）、 中距離（高密度）、遠距離等の切替があれば、切替を してみてはいかがでしょうか。 高速契約では、低速契約よりも、ＡＤＳＬ信号の 伝送方式が広帯域・高密度化していますので、 電話線等の特性が悪い（高損失・高雑音）と結果的に 確実な信号受信が出来なくて、速度が出ない、 安定性が無いとなります。
お礼
確認してみたんですが、モード切替というのはありませんでした。 プランの変更（工事）が済むのが今月の７日らしいんですが、更に悪化するようなら元に戻そうと思います。
- cerberos
- ベストアンサー率50% (420/830)
ＡＤＳＬの回線スピードやリンクについては、回線長やノイズなどの外部環境といった個別の問題が あるため、一概に対応できない面があります。 基本的に接続出来ていることから設定面は除けるとして、モデムの故障を疑うかファームウェアを更 新してみる、屋内配線の接続状況やノイズ発生源の確認（電子レンジなど）程度だと思います。 モデムの不良が頻発しているのではなく、１回はモデム交換で様子を見て、改善しないようなら回線 業者の責任ではなくユーザー側の回線の問題なのでご自分でどうにかして下さいという流れにしたい のだと思います（どこのサポートも同じようなものですが） あと１点、サポートからは聞かされていないと思いますが、ＮＴＴ収容局からご自宅までの電話回線 に乗ってしまうノイズのことです。ＡＤＳＬの回線速度が上がれば上がるほどノイズに弱くなります。 これは回線速度を上げるために使用する周波数の帯域を広くしたのですが、高周波数領域ではノイズ の影を受けやすく、さらにエラー訂正用の部分も一部データ転送用に割り当てたため、ノイズに弱く なっており、低速回線の契約の方が速いというケースもあります。 現状の問題が解決せず、使用に不都合があるようでしたら、若干速度の遅い契約に変更することも検 討されたほうが良いかと思います。
お礼
ファームウェア更新してみましたが最新でした。 現在プランは変更待ち（工事待ち）状態で、前後の変化点はモデムの交換だけなんですが、こうも変わってしまうとは…。 昨日までは３０～１時間に数回切れる程度だったんですが、現在では数分おきに（ひどい時は１分ももたずに）回線が切れたり繋がったりしています。 ここを見るのも大変なほどになってきました…。 少しでも速度が上がればと思ってプランを変更してみたんですが、これなら前のままの方が良かったですね；
- yamato1957
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＞１．モデムの初期不良 これじゃないんでしょうか？。サポートが代替品を送ってくるということは 結構他にも同じようなクレームがあってのことではないでしょうかね。
お礼
やっぱりそうなんでしょうか？ こういうことってよくあるんですかね。 電話機とモデムの配線については、どうしても別々に置きたい場合工事すれば解決するみたいですが…９０００円程度かかるそうです。
お礼
契約プランはご指摘の通りプレミアム４７というのにしました。 線路損失も同じページから以前計ったんですが、距離３８００ｍ、伝送損失４０ｄＢとの結果が出ました。 モデムの管理画面から確認した伝送損失は下り５６ｄＢだったのでどこかにノイズ源となるものがあるんでしょうけど、特定は難しいですよね。 恵まれた環境でないのは承知の上なんですが、光サービス圏外なためＡＤＳＬを使わざるを得ません…。 （ＷｉＭａｘなども検討しましたがこちらもサービス圏外でした。） 現状（契約５Ｍのプラン）で速度は２Ｍ程度出ているんですが、もうちょっと、せめて３Ｍ～５Ｍ程度になってくれれば嬉しいなと思い４７Ｍのプランに変更してみました。 近所に住む友人が契約を変更してかなり環境が良くなったという話を聞いたので、それがきっかけだったんですが、まさかこんなことになってしまうとは考えもしませんでした。 どうにも腑に落ちないのがやはりモデムを変更しただけでここまで悪化してしまったということなんですが…。 現在まだ工事待ちの状態でプラン変更も完了していないので、前後の変化点はモデムの交換だけです。 数日前に新しいモデム（型は全く同じ物）が届き交換してみたんですが、モデムの不良ではなかったようで特に変化はありませんでした。 モデムと相性が悪い、ということもあるんでしょうか…。