パソコンの知識がなく、調べてもどうしたらいいかわからなくて困ってます。

質問

パソコンの知識がなく、調べてもどうしたらいいかわからなくて困ってます。

突然我が家のWindows XPがメニュー？(エクスプローラとかあるところ)でウイルス対策系のなんかをインストールしてるみたいな表示がなくなったら
一瞬青画面になってすぐログオフされて再起動します。それの繰り返しです。

６月前半にiTunesをダウンロードするためにSP2をアップデート?したのが原因なんでしょうか？

パソコンの機種はNECのLavie LL500/9です

先週までは普通に使えてiTunesを利用してました。

原因がわかるかたがいましたら教えて下さい(>_<)

回答No.6

maipe70

システムの不具合も考えられます
＞６月前半にiTunesをダウンロードするためにSP2をアップデート?したのが原因なんでしょうか？
の前までシステムの復元をお試し下さい

「システムの復元」手順です
［スタート］→［すべてのプログラム］→［アクセサリ］→［システムツール］→［システムの復元］→［コンピュを以前の状態に復元する］にチェクを入れる→［次へ］→カレンダーの過去快適だった日（太字）を選択→次へで→少々時間が要しますがOKが出ましたらOKで完了です

回答No.5

goold-man

追加
（5）Kernel32.dll ファイルが存在しないか、破損している場合に再起動発生
参考URL
回復コンソールを使用、CD から Kernel32.dll ファイルの新しいコピーを抽出
（OEM版OSではリカバリCD-ROM挿入すると即クリーンインストールがはじまるメーカー製が多いのでできない）

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/310396/

回答No.4

Hiyuki

http://support.microsoft.com/kb/887742/
ここにSP2をアップデートするとブルースクリーンになる場合の対策法が書かれています。
いろいろごちゃごちゃ書かれていますが、結局は「Windows XP 用の更新プログラム (KB887742) パッケージ」ってやつをダウンロードしてインストールするだけです。
再起動してしまってできないという場合は、電源を入れた直後にF8キーを連打して選択画面が出てきたらセーフモードを選んでください。
そして、ブルースクリーンの原因と考えられるウイルス対策ソフトをアンインストールしてください。
(再インストールが可能であることを確認してからにしてください）
そうすれば再起動後もとりあえず普通に起動できるようになるはずなので、その後で更新プログラムを導入、ウイルス対策ソフトを再インストールという手順になります。

回答No.3

goold-man

>再起動します。それの繰り返しです

(1)「コントロールパネル」「システム」「詳細設定」「起動と回復」「設定」「システムエラー」「自動的に再起動する」のチェックを外し、ブルー画面を出し、エラー文面・エラーコードにより対処する。
（2）ウィルス感染による再起動
「Sasser ワームについてのお知らせ」亜種も発生
参考URL
Blasterウイルス
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/special/2003/08/13/133.html
（3）熱暴走による再起動
など
（4）メモリー不足によるフリーズや強制終了
XPでも1GBはほしいところです。

参考URL：

http://www.microsoft.com/japan/security/incident/sasser.mspx

回答No.2

sotom

ご臨終です。おそらくHDDが逝きましたね。
そうなると、データもダメになっているでしょう。

回答No.1

aokii

メモリ容量 256MB でしたら、今まで動いていたのが奇跡です。
新しいパソコンの購入をお勧めします。