Microsoft関連のホームページにだけつながりません。

質問

Microsoft関連のホームページにだけつながりません。

windowsXPで、ブラウザ(IE 8,google chrome)からも、microsoft Officeヘルプ内のリンクからもつながりません。
他のサイトは通常通り閲覧することができます。

microsoftオフィスをダウンロードしたのでライセンス認証しようとしたら、つながらないことに気付きました。
サポートページを参照しようとブラウザから接続すると「www.microsoft.com が見つかりませんでした。」と表示されます。
IPアドレスで接続しても同じ結果でした。

コマンドプロンプトでpingしてみたところホストが見つからないといわれます。

こういった場合はどうしたらよいでしょうか。

同様の質問を各質問掲示板で見かけるのですが、どの方法でも解決しなかったので質問いたしました。
コマンドプロンプトを使っていたりしますが実はあまりパソコンに詳しくないので、どうすればいいか分からず困っています。
ご教示よろしくお願い致します。

他に必要な情報があれば教えていただけると幸いです。

回答No.1

kawais070 · ベストアンサー

ウイルスが侵入している可能性が高いですね。

以下のウイルス対策ソフトメーカーのサイトも繋がらないようなら、
間違いなくウイルスです。

（シマンテック）
http://www.symantec.com/region/jp/

（カスペルスキー）
http://www.kaspersky.co.jp/

（マカフィー）
http://www.mcafee.com/japan/

ウイルスに侵入されてしまったシステムの修復は難しいです。
必要なデータをバックアップしたのち、パソコンを購入時の
状態へ戻すしかないかも…
（手順は取扱説明書を参考に）

お礼

迅速な回答ありがとうございます！
ウィルスですか…
確かに挙げて頂いたサイトにはすべてつながりませんでした。

今ウィルスバスターでパソコンをスキャンしたのですが、何も見つかりませんでした。
もう一度別の方法から感染していないか探ってみます。

丁寧な回答ありがとうございました！

回答No.2

kawais070

> 今ウィルスバスターでパソコンをスキャンしたのですが、
> 何も見つかりませんでした。

ウイルス感染した日から、ウイルスバスターの更新も
ウイルスによって妨害されているはずなので、
見つからないのが当然です。

> もう一度別の方法から感染していないか探ってみます。

パソコンからハードディスクを取り出して、ウイルス対策が
最新の状態になっている別のパソコンに繋げば、感染を確認
できるかと思います。
でも、仮にウイルスを駆除したとしても、システムの設定を
ウイルスによって大幅に変えられているハズなので、
それを全て元に戻すのは、かなりの困難な作業となります。
（つーか、無理だと思う）

最初に書いた通り、パソコンを購入時の状態へ戻し、
必要なソフトのインストールなどなどの作業をやり直す方が
早いと思いますよ。

お礼

なるほど(-_-;)
ではやはり諦めて初期化しようと思います。

丁寧な解説ありがとうございました！！