名前が聞き取りにくい

質問

以前から、電話を取る時、相手の名前を聞き取れないんです。

もしかして、耳が悪いのかと病院で検査を受けたこともあるのですが、異常なしでした。

早口だったりすると、なおさら聞き取りにくいんです。

どうしたら、うまく相手の名前を聞き取れるようになるのでしょうか?
どうしても、電話を取らないわけにはいかないので、困っています。
このままだったら、会社にいけなくなりそうで・・・
もう完璧な電話恐怖症です。

回答No.1

applee · ベストアンサー

私も聞き取れないし、覚えられませんでした。取り次ぎのときなど、「○○さんお電話です・・・誰だか忘れちゃいました」とか言いながら取り次ぎしてました（笑）

解決法は、やはり電話をとったらすぐメモをとることでしょうね。
会社への電話なら、わりと同じ会社の同じ人から、kake_angelさんの会社の同じ人にかかってくるってことが多いんじゃないですか？それなら何回も取り次ぐうちに覚えられますよね。
何となく会社名がわかっただけでも、取り次ぐ相手にとっては誰からの電話なのかすぐわかると思いますから、そんなに気にすることないと思います。私がいた会社はそれでOKな雰囲気だったけど、普通はそうじゃないのかしら・・・。
もしくは後から、今の誰からでしたか？って聞いてイメージで覚えるとか。

会社名も名前も聞き取れなかったら、聞き返すしかないですね。「失礼ですが、もう一度・・・」って何回言ったかわかりません。それくらいは、相手も不快になんて思わないと思います。

お互い頑張りましょう。

お礼

回答ありがとうございます。

私もいつも　誰だか忘れました。。。って取り次いでいます。（汗）
なんか、何回も相手の名前を聞くのも気が引けてしまって・・・

ですが、恐れたままではいつまでたっても慣れませんよね

アドバイスを元に頑張ります。

回答No.2

noname#6259

こんばんわ。

私も電話応対がすっごく嫌いです。今は働いていないのですが、たまに事務所の応対をする機会があり、緊張していしまいます。

すごく基本的なことですが、(1)緊張しない・落ち着く・怖がらない、(2)場数を踏む・嫌でも取る、ことが大切だと思います。電話を取る前に一息いれて挑むと少しは緊張が緩和されるような気がします。

その他、私がしていたのは、得意先をリストアップしていました。これは先輩方に（聞き取りづらい）得意先とよく掛けてくる人の名前を聞き、リストにしたものです。

自信が無くて、しょぼしょぼ話してしまうと、相手もゴニョゴニョ話してしまいます。反対にハキハキとリズミカルに気持ちよく応対すると、相手もハキハキと話してくれるように感じます。

自信を持って！！元気よく！！怖がらず！！挑んでみてはどうでしょうか？

お礼

回答ありがとうございます。

怖いのでやはり緊張してしまうんですよね・・・・で、なおさら聞き取りにくい・・悪循環です。

ですが、やはり、場を踏むことが必要ですよね・・・

少しずつ慣れていけるよう頑張ります。