ヘルプが見れない!?

質問

[スタート]から[ヘルプとサポート(H)]が見ることができません。
ハードディスクには問題がないみたいなのですが、ファイルが消えているのでしょうか？
プログラムの修復をしようと思って、
[スタート]→[プログラム]→[アクセサリ]→[システムツール]→[プログラムの修復]とやってみたのですがファイルが開きません。
エキスプローラーから探せば開くのでしょうが、スタートメニューから開きたいと思っています。
元に戻す方法はないのでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.7

ittochan · ベストアンサー

＞最後のtlntsvrですが、
＞「tlntsvr が見つかりません」と出てきます。
WindowsXP HomeEditionなら
windows\system32
にtlntsvr.exeが無いかも。

私のはProなのです。
ちなみに
ANo.#6の１.は
スタート→「ファイル名を指定して実行」をクリック。
RunDll32 advpack.dll,LaunchINFSection %windir%\INF\pchealth.inf,DefaultInstall
と入力して、「OK」をクリックします。

《ファイルが必要》ダイアログが出るので、
プレインストールパソコンならハードディスク内のi386フォルダ、
WindowsXPのインストールCDがあるなら、そのCDのi386フォルダを《参照》します。
（XP Professionalでの話です
　Home でもいけるかも。）

もちろんANo.#6のA)またはB)が条件です

その後、ANo.#5をします

お礼

ありがとうございました。
無事回復することができました（＾＾）

回答No.9

ittochan

もしかして

スタート→「ファイル名を指定して実行」をクリック。
regedit
と入力して、「ＯＫ」をクリック。
レジストリエディタが起動されます。
以下のように潜っていきます。

マイコンピュータ
　＋HKEY_CLASSES_ROOT
　　＋CLSID
　　　＋{2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0} ←クリック
右ウィンドウの
名前＿＿＿＿種類＿＿＿＿＿＿データ
flags　REG_DWORD
↑
があれば右クリック→「削除」をクリックしてflagsを削除してみてください

回答No.8

ittochan

＞エキスプローラーから探せば開くのでしょうが、
本当に開きますか？

スタート→「ファイル名を指定して実行」をクリック
%windir%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe
と入力して「OK」をクリックしてみてください

回答No.6

ittochan

それでも駄目なら
１．「ヘルプとサポート」の再インストールか
２．WindowsXPの修復インストールか
３．リカバリ
なんですが
プレインストールパソコンの場合は２はできないでしょう。

１．ができる条件は
A)SP1じゃないプレインストールパソコンで
　SP1にしていない環境
B)SP1が最初から当たっているプレインストールパソコン

このA)かB)なら可能です。

回答No.5

ittochan

それでも駄目なら

スタート→「ファイル名を指定して実行」から
以下のコマンドを順番に実行します。

%windir%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpSvc.exe /install2 /svchost netsvcs /regserver

%windir%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpHost.exe /regserver

%windir%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe /regserver

regsvr32 /s %windir%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\brpinfo.dll

rcImLby.exe -regserver

regsvr32 /s %windir%\PCHealth\HelpCtr\Binaries\msinfo.dll

%windir%\PCHealth\UploadLB\Binaries\UploadM.exe /svchost netsvcs /regserver

tlntsvr /Service

Windowsを再起動してみます

お礼

ありがとうございます。
最後のtlntsvrですが、「tlntsvr が見つかりません」と出てきます。

回答No.4

ittochan

それでも駄目なら

次に
スタート→「ファイル名を指定して実行」をクリック
regsvr32 /i shdocvw.dll
と入力して、「enter」を押します。

「shdocvw.dll の DllRegisterSever and DllInstall は成功しました」
が出たら「OK」をクリック

Windowsを再起動してみます

回答No.3

ittochan

「システムの復元」はどうでしょうか？

↑ができない状態なら

まずは
スタート→「ファイル名を指定して実行」をクリック
regsvr32 /i shell32.dll
と入力して、「enter」を押します。

「shell32.dll の DllRegisterSever and DllInstall は成功しました」
が出たら「OK」をクリック

Windowsを再起動してみてください。

回答No.2

TT250SP

レジストリエディタを操作する自信はありますか？

間違えると起動しなくなることもあるので注意して操作してください。

「Windows XP の「ヘルプとサポート」が起動しなくなりました」

http://homepage2.nifty.com/winfaq/wxp/trouble.html#1342

「システムの復元」でランタイムエラーが出る点については判りません。
すみません。

最悪修復セットアップすれば治りそうですが…

お礼

ありがとうございます。
確認しましたが、問題はないみたいです。
一体どこが悪いのでしょう？

回答No.1

TT250SP

「スタートメニュー」の中に「ヘルプ」が無い…という意味でしょうか？

タスクバーの何も無いところで右クリック→「プロパティ」→「スタートメニュー」タブ

「○スタートメニュー」→「カスタマイズ」

「詳細設定」タブ→「□ヘルプとサポート」

ここのチェックがはずれてませんか？

お礼

ありがとうございます。
しかしながら、「スタートメニュー」の中に「ヘルプとサポート」の項目があるのですが、クリックしても応答しません。また、「システムの修復」のほうは、ランタイムエラーが出てしまいます。