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ニッセン取引停止前の警告に関しての質問
- ニッセンの取引停止前の警告に関する質問です。最近、取引停止前の警告文が届き、返品が多い人が取引停止になっていると聞きました。しかし、私は明らかに縫製不良の商品が届いたため、交換を求めていました。なぜ私にも返品した人と同様の扱いがされるのか疑問です。
- ニッセンの取引停止に関して他の意見を読むと、送料など手間がかかることや、通販会社に勤めている人の意見などがあります。これらの意見も理解できますが、交換をしているという意思を持っている私にとっては少々納得がいきません。
- ニッセンに対してはもう購入しないか控えると思っていますが、心配なのは今後の取引停止の可能性やブラックリストに載ってしまうことです。また、購入を辞めれば自動的に取引停止の通知が送られてくるのかも心配です。交換を求める私にとっては、これらの点が気になります。
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質問者が選んだベストアンサー
こんにちは、私には1年ぐらい前に、返品、交換が多く取り引き内容が赤字なので、なるべく返品、交換がないようにして欲しい、また、このような取引が続くようだとその後の取引について検討させていただく場合もありますことをご理解くださいますようにお願いします。という内容の手紙がきました。たしかにカタログが届くたびに、何点か注文してサイズとかが合わないときは、交換や返品をお願いしていました。それまではスペシャル会員でしたが、手紙が来てからは返品や交換は諦めました。2010年のお買い物金額は数千円です。今も欲しい商品があるのですが、注文は止めておきます。手紙が来たときのシヨックがいまも残っています。お気にめさない場合商品のお届け後14日以内は返品、交換を受け付けます。と書いてあるのを真に受けすぎました。あと、生地が切れていたり、ポケットが縫われてない所があったり、間違った商品が届いたり、注文していない物が届いたりもありました。
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- white_catcat
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＞ジーパンを購入した時、別に汚れた布がジーパンの中に挟まっていました。 ＞裏地の布がはみ出して、10cmくらい縫われていない商品もありました。 現物を拝見しているわけではありませんが、いくら格安通販でもこれは商品としてマズイと思います。 返品交換は当たり前レベルだと思うのですが、他の交換されたのは同等レベルのものですか？ もしボタンが取れかけているとか、糸が飛び出ている等の理由での交換が重なっていたら、警告文が送られてくるかも知れません。 ただ少し前に（多分質問者さんではないと思います）同じような質問を目にしたことがあります。 それにも商品不具合で交換を重ねたら取引停止勧告が来たというものです。 思うにクレーマーというよりも、ニッセンが提供する商品では満足してもらえない客としてみなされたのではないでしょうか。 もちろん本当のところはニッセンにしかわかりませんが、カスタマーに連絡しても「当社規定で～」とうやむやにされるでしょう。 他にも通販会社はたくさんありますし、あまりこだわらなくてもいいと思いますよ。
お礼
ご回答ありがとうございました。 そうですね。いくら言っても、火に油を注ぐだけでしょうから、 他にいくつか、通販会社を利用してますので、なるべく そちらを利用しようかと思います。
- riri1609
- ベストアンサー率36% (199/540)
あなたの質問文を読みますと、ニッセン側から「返品・交換が多いから取引停止」とは言われていないんですよね？ただ単に知恵袋なんかで調べたらそのように出てきたってだけで。 私はそれが原因ではないような気がしますが。 というのは、私の妻もニッセン他通販をよく利用しております。服や靴のサイズ、特に子供用の場合、サイズが解らない場合が多いのです（子供用の靴ですが、14より履いた感じが大きい13って事があります）。 ですからそのようなものを購入する場合は、必ず電話でオペレーターと話して、"とりあえず注文して後ほどサイズ変更をする"か、"とりあえず両方を注文して片方を返品する"という方法をとっています。 オペと話してそのような方法をとっているので、当然苦情を言われたことは一度もありません。 今では妻はビップ会員です（確かニッセンだったと思う、もしかしたら他の通販かも） ですので、一概に返品・交換が多いと取引停止とかではないと思うのです。 まずは取引停止前の警告（勧告）が来た理由を明確にするのが先決だと思います。そうしなければここでの質問・回答は意味を持ってきません。
お礼
ご回答ありがとうございました。
- coco1701
- ベストアンサー率51% (5323/10244)
・ネットで衣類を購入する場合、現物を確認出来ません、その為 ネット上の表現、写真等で購入する事になりますが、自分の持っているイメージと現物の相違は ある程度予想される事です 商品として完全に祖語がある場合（交換・返品に関して先方も納得するでしょう）以外に関してはその許容度によります 同じ内容なのに他のお客さんからは特に指摘がない・・貴方からの指摘のみとか ・その様な状態が多く続けば、先方からすればやっかいなお客さんになります ・先方としては、その様なお客さんとの取引はご遠慮願いたいとの事なのでしょう ＞私には向いていない通販会社のようなので ・ネットで衣料を購入するのには向いていないと考えるべきでしょう ・現物が確認出来て、100％満足される、実際の店舗購入に向いていると思います ・もしくは、ネットでも国内生産で価格的にもそれなりの所ならあっているかもしれません
お礼
ご回答ありがとうございました。
- yamato1957
- ベストアンサー率24% (2279/9313)
通販で物を見ない買い物は貴方には不適合だと思いますよ。 お店で手にとって買い物するようにお勧めします。 通販会社から「取引停止」が来るケースは非常にまれですよ。 貴方からのクレームが多すぎるのでニッセンもコストがかかって 仕方ないので自己防衛なんでしょうね。
お礼
ご回答ありがとうございました。
- Ｆｒｅｄｒｉｃｋ Ｃｒａｉｇ Ｃｏｏｔｓ（@PVTCOOTS）
- ベストアンサー率31% (803/2560)
通販レベルの商品に少々神経質過ぎるのではないでしょうか？ 縫製なども中国やベトナムなどの現地工場に発注してますから、所詮は東南アジアクオリティなのでしょう。 たとえ「返品」「交換」が無料だとしても、購入者にとって無料なだけでニッセン側は費用が掛かってますよ。 そこに「交換」が多すぎると言う事なのでしょうね。 あまりにも費用が掛かり過ぎる顧客は、ニッセン側も選ばざるを得ないでしょう。 貴方の様な顧客ばかりだと、今の商品価格より高く設定しなきゃなりませんしね。 商取引は自由ですから「ニッセンが客を選ぶ」でも良いのです。 それと同様に貴方も自ら店を選び満足行く商品のお買いものをされては如何でしょうか？
- R48
- ベストアンサー率24% (683/2741)
回答ではありませんが、民法上の契約ですから質問者さんに購入意思があっても、相手がNoと言えば売買契約締結はできません。 単にそれだけのことです。 相手に説明しても、残念ながら連絡を取る行動だけでクレーマーに思われてしまうかも。 しかしそこまでひどくて、よく続けていましたねー。
お礼
ご回答ありがとうございました。
お礼
ご回答ありがとうございます。回答者さんと全く同じ文面が 私の所にも届きました。私はスペシャルメンバーには入ってませんが、 スペシャルメンバーの方でも同じ対応をニッセンはとるのですね。 なんだかスペシャルの意味がない感じがしますけど、通販会社には、 送料無料だからと言って、返品交換はあまりしてはいけないという、デメリットが あるんだと勉強になりました。でも、回答者様の返品理由としては、あきらかに、 ニッセン側のミスなのに、お客さん側のが悪いように、 返品扱いにされるのはひどいですね。 私も、注文はしばらく止めようと思います。