不良品について

質問

玩具店予約通販購入したのですが、届いた模型は明らかな不良品でした。
玩具店の規約には、”不良品について、メーカー対応での良品との交換となります。”
と書いてありました。普通に考えて不良品は店に送れば交換してくれると思ったので、玩具店とメーカーで対応するものと解釈しました。でも、送られてきた品物の納品書には、不良品はメーカーお客様相談室へと書いてありました？届いた日には、玩具店もメーカーも正月休みで？とりあえず不良品の報告メールを玩具店に送りました。メーカーは、休み中は連絡手段がありません。良品交換のための私の正しい次の行動を教えてください。お願いします。

回答No.1

noname#214454 · ベストアンサー

そうあせらずに、正月明けのメーカーからの対応を待ってみては？

お礼

メーカーに任せようと思います。

補足

早速、ありがとうございます。
あせったのは、友の「有料になるよ」という助言でした。

予約新品購入で品物は不良品・・・
さらに交換代（修理代）をとる場合があるの？

それで、あせった次第で・・・