作業中の雰囲気でお客様からの印象は？

2010/05/10 11:34

このQ&Aのポイント

作業中の雰囲気でお客様に良い印象を与えるためのポイントをご紹介します。
自営の仕事をしており、作業中は2人で黙々と仕事をすることが多いです。
お客様とのコミュニケーションを大切にしながら作業を進めることも重要です。

suisho777
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その他（生活・暮らし）
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ベストアンサー

yu-taro
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2010/05/10 12:24 回答No.2

　こんにちは。　仕事で電気通信工事もしています。　　まず、お客様の個人宅を訪問して工事を行う場合は、挨拶がしっかりとできることです。「おじゃまします。」「失礼します。」をお客様に聞こえるようにはっきりと言います。　そして、家の中はきょろきょろせず、部屋の中を覗き込まないことです。工事に入る前には、ご主人や奥さんに工事の方法や所要時間などを説明します。そして、工事を始めて良いかの了解を得てから始めます。　工事中は必要以外な会話はなるべくしないようにします。仕事に集中して質の高く、不要な箇所を傷つけない工事を行います。　お客様に質問を受けたら、専門用語をあまり使わずにできるだけ分かりやすく説明して司会してもらいます。　工事が終わったら、廃材やゴミを掃除します。　二人以上で仕事をする場合、楽しそうに仕事をするのは不要です。話をしながらだと集中できず、見ているほうとしては不安になります。　黙々と迅速に仕事をする。そして、きれいに仕上げる。これが大切です。　最後に、忘れ物がないかを確認します。天井裏に工具や材料を忘れることがないかなど、作業忘れがないか、作業誤りがないかダブルチェックを実施します。　すべてＯＫであれば完了で、お客様に終了を伝え引き上げます。説明を求められた場合、必要に応じて説明します。　さて、こういう感じでいかがでしょうか。

質問者