オークションでのトラブルにつきまして

質問

オークションでのトラブルにつきまして

出品をしているのですが、今回落札者様より
商品に郵便局の消印の跡？どうやらインクではなくて、刻印をした時に
封筒を通り抜けて刻印の跡（多分日付とかだと思います）が商品に付いていたという事で
問題が起きたのですが、梱包は結構丈夫にしております。また
今まで数千回取引してきましたが今回のようなケースは初めてです。
荷物は定形郵便でごく普通の茶封筒です。
皆様の中でこのようなケースの体験はありますでしょうか？
宜しくお願い致します。

回答No.2

mk48a · ベストアンサー

とりあえず商品の写真を送ってもらってはどうでしょうか？
定形郵便には破損の保障はありませんから、落札者への事前説明がどうなっていたかで対応が変わるかと思います。
これまでなかったからといって、あり得ないこととは言えないので状況を把握してきちんと対応するのが良いでしょう。
めったにありませんが、定形郵便が紛失しても保障はありません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
郵便は届いているようです問題の写真は後ほど言ってゆきたいのですが、
その前に商品の状態が刻印だけでなくどの様な状態で何処になっているのか等
到着したのか詳しく取り引きで聞いていた所現在返信待ちでして・・評価は早いのに連絡はまだです。
いきなり悪い評価付けられたので、せめてつける前に取引ナビから連絡してくれて
からでも遅くないじゃない？と思った次第です。

回答No.1

eneos121

＞皆様の中でこのようなケースの体験はありますでしょうか？

　似たようなケースはあります。

・梱包方法は、充分配慮しましたか？
・郵便局に問い合わせしてみては？

お礼

ご回答ありがとうございます。
梱包は相当丈夫にしてあります、梱包が頑丈で
良い評判だったくらいなので、まずそういった事はないと思っていたのですが０ではないですからね・・

一応郵便局の方に言ってはみますが・・