ウィルスバスター2009が本日期限切れになるので、本日更新パックを購入

質問

ウィルスバスター2009が本日期限切れになるので、本日更新パックを購入して先程インストールしました。
インストールは出来て2010のマークになっているのですが、契約更新の部分が「2010/0430に期限が切れます」と表示されています。
ウィルスバスターにログインして個人情報の登録変更画面を見ても、有効期限が本日までに表示されているだけで変更出来る部分がなく困っています。
ちなみにインストール完了の際にインターネット接続が出来なかったと表示され(それで登録変更画面が出なかったのかもしれません)、画面に従って手順済みで保護はされてはいるのですが…。
残り数時間しかないので、どなたか詳しい方、インストール後の有効期限についてわかる方、更新方法がわかる方がいらっしゃったら回答お願いします。

回答No.3

goold-man · ベストアンサー

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＞有効期限が本日までに表示

「会員契約期間はメイン画面から確認することができます」
参考URL
契約更新後「現在の状況」に新しい期限が反映されるのに時間がかかる場合があり。

更新が完了するとアップデートサービスが受けられます。
（アップデートして最新のウィルス定義ファイルにしないと新しいウィルスに感染する可能性があります）

参考URL：

http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/renew/renew/?ConSupWebclickID=clf_sep09_3

お礼

再度の有難うございました。
最初の画面で更新の手続きをクリックしても窓が開かなかったため(インターネット接続されていなかったようで)、先にインストールしてしまっていました（汗
PCには疎いもので…本当にお騒がせしました…！
3時間も時間を無駄にしてしまいました(苦笑)
みなさんにベストアンサーをつけさせて頂きたいところですが、2度も素早い回答を頂いたため、重ねてお礼申し上げます。
有難うございました！

回答No.4

goold-man

追加
＞更新パックを買ってきたもので
＞インストール完了の際にインターネット接続が出来なかったと表示され(それで登録変更画面が出なかったのかもしれません

インストール失敗した場合、アンインストールし、（アンインストール失敗した場合アンインストールサポートツールを使う）最新版をダウンロード（シリアル番号必要）してインストール、エントリ登録、アップデートするとよいと思います（某セキュリティソフトでもそのパターンでした）

「エラーが発生してウイルスバスターが最後までインストールできないのですが？」
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/installerror/?ConSupWebclickID=clb_sep09_1

「2010のインストールが途中で停止し、応答がなくなる、もしくはロールバックする」
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/rollback/?ConSupWebClickID=on_imp_error_08

ウイルスバスターの完全削除

2010かんたんインストール
http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/sia/vb2010/ei_full_ie_01.html

「2010のアンインストール方法」
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/prc_uninst/?ConSupWebclickID=cla_sep09_4

「サポートツールを利用した2010のアンインストール方法」
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/uninst2010tool/?ConSupWebclickID=cla_sep09_10

「2010 無料バージョンアップ/インストール手順」
シリアル番号必要、ダウンロード
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/versionup2010/?ConSupWebclickID=cla_sep09_1

http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2063046.aspx

お礼

回答とたくさんのURL有難うございます。
原因は、私のおっちょこちょいでした（汗
お手数お掛けしましてすみませんでした（汗

回答No.2

goold-man

＞更新パックを購入して先程インストールしました

更新の手続きは済みましたか？

「ウイルスバスタークラブの会員契約更新はどうやって手続きするの？」
参考URL
2010 のメイン画面から、更新の手続き

参考URL：

http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/renew/renewcontract/?ConSupWebclickID=recommend_when_1

補足

回答有難うございます。
添付頂いた画面の方法も確認済みなのですが、カード支払い画面が出るので購入することになってしまうのです…。
更新パックを買ってきたもので、更新キーも手元にあるのですが…。
最初にインストールした時もインターネットに接続出来ないままインストールされたのですが、再度インストールし直しても同じことになってしまったので、またインストールし直しても同じ表示になりそうです。
インストール前にインターネット接続中の確認はしているのですが、完了までの間に接続出来なくなるのですが…。

回答No.1

arima-kei

一度再起動をして見てください。

俺も更新パックインストール後確認のため有効期限を確認すると
更新されていませんでした。パソコン起動時のデータが表示されて
いるのかも、と思って再起動掛けると更新されていました。

お礼

ありがとうございます！
最後に再起動の誘導があると助かりますね（汗
再起動したら「！」マークも消えました。