スターバックス(日本)へ問い合わせたいことがあるのですが、HPの連絡先

質問

スターバックス(日本)へ問い合わせたいことがあるのですが、HPの連絡先は電話番号しか記載されていません。今どきどうしてでしょうか？
当方海外に在住で電話はしかねます。
関係者の方よろしくご回答お願いします。

回答No.2

cat88 · ベストアンサー

スタバとは関係ありませんが、
Web関係者として、ご参考に。

「今どき」だから、載せていないんです。

メールアドレスの公開は、スパムの標的になるだけでなく
メアドを騙って、詐欺やいたずらに多く使われてしまい
本当のお客様に対する窓口の役割が果たせなくなった企業が数多いのです。

それ以上に、お客様の苦情や意見は
リアルタイムで、詳細を吸い上げ、
今後の改善の元にするため、
相手の感情を感じやすい電話だけで
対応する企業が増えています。

お時間があるのでしたら、
電子メールでなく、リアルの郵便で問い合わせすれば
誠実な企業でしたら、返事は来るはずですね。

お礼

詳しいご説明ありがとうございました。
ご説明のような状況下でもメルアドを一般公開している企業はそうとうな予算と労力を費やしてしているのですね。

先に記しましたが当方日本に在住していないため、今まで企業にもメールでの問い合わせが主だったのですが、スタバにはそのメルアドがなく疑問に思った次第です。時代がそうなっているのですね、今ある方法で問い合わせるしかないようですね。

ありがとうございました。

回答No.3

ifuurin

なんだかなとは思うけれど。インターナショナル・ストア。

　http://www.starbucks.com/customer-service/contact

　　　問い合わせの内容がわからないけれど、
　　ツイッターなどもあるみたい。（問い合わせの画面、右手あたり。

　　　なんだ、その回答は！？と、感じるかも知れないが。

お礼

ご丁寧にありがとうございました。

回答No.1

Lupinus2

企業情報、会社案内に住所もありますよ。
http://www.starbucks.co.jp/company/index.html

メールで問い合わせしたいということでしょうか。
今時の会社と言われますが、逆に今時の会社だからメールでの質問は受け付けていない可能性もあります。
気軽に送れるため、その対応に大きな予算がかかりますから。
スパムメールも沢山来ますし。うちの会社のサーバーはぼろいので、たまにスパムのせいでメールサーバーがパンクします。
そうすると重要なメールも届きませんから。
本当に問い合わせたいことがあるなら店舗に連絡すればいいのですし。
クレームなら電話のほうか確実だし。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
会社側からするとそのような事情もあるのですね。

クレームではありません。日本でしたら電話するのですが、当地からですとやはりメールが便利なのでお聞きした次第です。ありがとうございました。