Amazonで購入した本が破損していました。

質問

こんばんは。質問させて頂きます。
一昨日、Amazonで本を二冊購入しました。
その二冊はどこの本屋に行っても在庫なしで見つからず、
途方に暮れていたところにAmazonで在庫ありとの文字を発見し、すぐに購入致しました。
ところが、今日配送された商品を見てみると、二冊の内の一冊が破損している事に気付きました。
破損内容は、本を開くと二ページほど大きく折れ曲がって破れています。

こういう場合、返品・交換などをするのが妥当だと思うのですが、
こういったネットショッピングでの返品や交換をした事がなく、どうすればいいのかわかりません…。
もしこういう事態の対処法について詳しい方がいらっしゃいましたら、
良ければ、アドバイスを頂けると嬉しいです。

回答No.3

coco1701

＃1さんの回答は、Amazonから直接、新品を購入した場合です
マーケットプレイス（個人、ショップ等）で購入した場合は、下記を参照して下さい
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200133060
該当する購入者の所をクリックして下さい

お礼

ご回答有り難う御座います。
今回は新品を購入しましたので違いましたが、
可能性を考え、丁寧にご説明して頂き、誠に有り難う御座いました。
今後マーケットプレイスを利用し、問題があった場合に是非参考にさせて頂きます。

回答No.2

noname#111985

こんばんは。

明らかに不良品ですので、アマゾンのカスタマーセンターにその旨を連絡すれば対応してくれるはずです。

在庫があればすぐ交換してくれますが、無い場合は取り寄せか返金になると思います。

お礼

カスタマーセンターに問い合わせすれば対応して頂けるんですね！
授業で使うものなので、早めに交換してもらえる事を願うばかりですが…
素早いご回答、有り難うございます。

回答No.1

korokoro17

Amazonの返品・交換についての説明を読んで手続きして下さい。

http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=642986

お礼

素早いご回答、有り難うございます。
載せて頂いたURLを参考にさせて頂きます。