締切済み

あるコミュニティ関連のWEBサービスを利用しています。

2010/03/29 13:07

あるコミュニティ関連のWEBサービスを利用しています。そこで少し問題が起こったので運営に相談して対処を求めたのですが、まったく対応してくれません。基本メールでの対応しかしていないのですが、メールではらちがあかないためやむなく電話しました。しかし、対応は非常に悪く到底一企業が対応しているとは思えない感じでした。折り返しかけなおすとの連絡でしたが、まったく連絡はなくこちらからかけなおしても適当にあしらわれました。約束も平気で破り、嘘ばかりの対応、おまけに何を言っても対応出来ませんの一点張りです。全てはメールで対応しますしか言わず、担当者が名前も名乗らないほどです。しかし、メールでもまるで頓知問答のような内容で、一向にまともに対応しようと言う姿勢が見えません。このたびの一件でこちらの運営がいかにずさんな運営・管理方法を行っているのかがわかりました。客を客として扱わない対応の悪さ予期できるであろう問題の対策も講じておらず、利用者側に知恵や情報を求める適当ささらに問題が発生しているとの報告を何度もしたにもかかわらず、まったく何の対処もせずそれを当たり前のように言い切る企業方針利用者が困っている現状を把握しながらも機能や設備の改善を行わない無責任な管理方法客への接し方も知らない、ユーザーの事を大事にしておらず、ユーザーの声もまったく聞かないなどなど数え上げたらきりがありませんが、全てにおいて酷い事は誰の目から見ても明らかであると思われます。こんな企業がやっているサービスですが、私もある程度利用しており今すぐやめてしまうのが困難な状況です。しかし、もうかなり気分が悪いので、恐らくやめると思います。問題はこのような無責任企業に対して責任を追及する事は出来ないものでしょうか？出来れば問題への対処を行ってもらい謝罪してほしいのですが、これが普通とは正直思えません。