前任者がマニュアルを譲ってくれません

質問

先週から企業の受注センターで働き始め、今月いっぱいの方から、今引き継ぎを受けています。
パソコンの専用システムに受注内容を入力するのですが、何故か今月いっぱいは私のパソコンが無く、休みの方がいれば借りられる程度で、時間をもてあますことも多く、十分に引継ぎができていない気がします。
地域ごとに担当者が異なり、私が担当する地域は来月から私一人でやることになります。商品によって入力の締め切り時間や、対処方法などが異なるのですが、全く知らない医療関係のものなので、不安が多いです。
注文書は取引先によって違うし、入力する内容や注意事項も違ったりします。注文書をコピーして、手書きでいろいろ書き込んでいるものの、取引先も多いですし、前任者がいる間に全てを把握することはできないでしょう。

ふとみると、前任者は注文書のコピーにいろいろ書き込んで作成した厚さ７cmほどのマニュアルを持っていたので、「やめる前にそれを譲って欲しい」と頼んだのですが、「これは捨てるから」と断られてしまいました。何か会社に不満があるのかもしれません…。
そうなると、私も前任者と同じように、一からマニュアルを作らなければいけません。気が遠くなるような作業ですし、これから一人でやっていくのに、間違えないように正確にマニュアルを作っていけるのかも不安です。

うろ覚えなのですが、就業中に作成したマニュアルは会社のものとなるというようなことを聞いた気がします。なんとかそのマニュアルをもらいたいのですが、どうしたら良いでしょうか？

回答No.1

noname#108428

前任者ではなく、その業務の責任者(上司)に請求をしましょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。
今日、たまたま派遣会社の人が来たので、この件について相談したところ、力になってくれそうな社員さんに話してくれました。マニュアルの件だけでなく、どうやらわざと教ていない部分もあるようで、困ってしまいます。
後日、社員さんから前任の方に言ってくれるそうですが、本人が拒否する可能性もあるので、ダメだったらごめんとのことでした。でも状況は伝わったので、それだけでもヨシとします。