イーバンクの対応

質問

暗証番号の再発行手続き後、４日経過しても再発行の書類が届きません。
電話は常に込み合っていて、つながらず。
暗証番号を忘れたのは自分の責任としても、必要だから再発行手続きをしているのに、待って待って今日で５日目。
こんなに時間がかかるものなのでしょうか？
早急に対応ください。

回答No.4

pupu3sjp

最近とみに多いのですが、「問題解決！イーバンク質問広場」からの投稿です。
注意書きを見れば、このサイトはイーバンクとは無関係と推測することは出来ますが。
よく読まない人、急いでいる人・慌てている人・早く連絡を取りたい人などはイーバンクの公式な問合せ先と勘違いするのでしょう。
判り難いのも要因ですが・・・。　だって、イーバンクが質問を受けずに、民間Ｑ＆Ａサイトに「丸投げ」ですから。
http://www.ebank.co.jp/kojin/contact/okwave/index.html

既に経験されたからのアドバイスが付いているので、暗証番号の郵送については割愛します。（当方は経験無いので）

イーバンクは昔から、３月～４月は年度の切り替わりで、口座開設などの事務手続きの繁忙期になります。
マネーカード・クラシック廃止による口座解約も多く、また、引越しなどの住所変更も多いと思われます。
そのくせ、対応する事務員は少なく、また問い合わせ対応の要員も少なく、電話などがつながり難い状態です。

などから、申請して２～３日で対応・発送されるということは・・・まず無いです。　気長に待つしかありません。

補足

状況をわかっていただいて、うれしいです。

まさしく、そのとおりです・・・

あまりにも対応がズサンだな　と感じたもので。

イーバンクサイドの状況も、何となく把握できました。
年度末ということは、確かにあるかもしれませんね。

それにしても、電話受付開始時間の朝9時ジャストにかけたのですが、既に「回線が混み合っている」というアナウンスでした（笑

気長に待つことにします。

ありがとうございました。

回答No.3

19770707

＞グチ？といいますか？私の書き込み。
＞
＞日本語って、難しいですね（笑

イーバンクから回答のあるサイトに書く場合であれば質問文の内容でも通用すると思いますが、
ここがイーバンクとは無関係ですから、単なるグチとしか思えません。

回答No.2

noname#109588

このサイトはイーバンク関連サイトではありません。
一般の方が回答しあうサイトです。

自分の経験から書きますと、再発行依頼してから1週間かかりました。
今の時期は引っ越しがあるので1週間以上かかると思います。

お礼

１週間くらいかかるものなんですね・・・

参考になりました。

ありがとうございました。

補足

ありがとうございます。
参考になります。

イーバンク質問広場　となっておりますので、イーバンク関連のサイトかと思っていました。
イーバンク内のリンクで入れましたし。。。

場違いでしたら、失礼しました。

回答No.1

19770707

・・・で、質問は何ですか？
ここはあなたのグチを書くところではありません。

補足

グチ？といいますか？私の書き込み。

日本語って、難しいですね（笑