ウイルス対策ソフトのアンインストールが一日たっても削除中のまま進みませ

質問

ウイルス対策ソフトのアンインストールが一日たっても削除中のまま進みません。
ウイルス対策ソフトノートンを買ってインストールしようと思ったのですが
既に搭載されていたウイルス対策ソフトをアンインストールしないと使えないので
既に搭載されていたウイルス対策ソフトをアンインストールしているのですが
それが一日たっても削除が完了しません。
これくらい時間がかかるものなのでしょうか？いつになったら削除が完了するのでしょうか？何か他に原因があるのでしょうか？よろしくお願いします

回答No.2

T-200 · ベストアンサー

ＭｃＡｆｅｅのアンインストールで1日たっても終わらないのは明らかに異常です。

ＭｃＡｆｅｅは終了操作は出来ない仕様だと思います。
ＭｃＡｆｅｅによるアンインストール手順は
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_f_install.asp?wk=IN-00003
削除ツールは
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_f_install.asp?wk=IN-00006
になります。

解決しないようであればＭｃＡｆｅｅのサポートへ問い合わせるのが良いと思います。

お礼

解決しました。あるがとうございました。

回答No.3

shakataku

No1です

セーフモードというのは起動時にF8キーを「トントン」と押していると
起動します
OSに不具合などが起きた時に修正するためのモードです

この時にセキュリティソフトは起動しませんのでアンインストールなどは
しやすいはずです

お礼

解決しました。あるがとうございました。

回答No.1

shakataku

ソフトによってはタスクバーの中にあるアイコンを右クリックして
その中から停止または終了して
その状態でないとアンインストールできない物もあります

とりあえず今の状態をキャンセルできるようならキャンセルして
その上でアンインストールしてみたらいかがでしょうか

なお失敗するようならもう一度インストールして再度アンインストールするか
セーフモードでアンインストールするといいかもしれません

補足

アンインストールできなくて悩んでいるソフトはマカフィーというソフトです。削除できません。
タスクバーにあるマカフィーを右クリックしてみましたが停止とか終了という項目はないです。
あるのは
更新、クイックリンク、設定の変更、製品のセットアップ、契約の確認、カスタマサポート　だけです

＞なお失敗するようならもう一度インストールして再度アンインストールするか
マカフィーをインストールするということですか？
セーフモードとはなんですか？