※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：楽天オークションの落札後のトラブルについての質問です。
）
楽天オークションの落札後のトラブルについての質問です
このQ&Aのポイント
ポチ袋を100枚ほど落札しましたが、実際には19枚しか届いていません。
クレームを言い、返金申請をしたところ全額返金となりましたが、相手は被害届と中傷を報告するとメッセージがありました。
質問としては、受け取った品物をメール便で送り返すべきか、評価はどうつけるべきか、相手からの連絡を待つべきか、今後の対応についてアドバイスをお願いしたいです。
楽天オークションの落札後のトラブルについての質問です。
楽天オークションの落札後のトラブルについての質問です。
ポチ袋を100枚ほど落札しました。送料込みで800円ほどです。
色々とやりとりしましたが、結局手元に届いたのは19枚ほどでした。
こちらとしても相手が送ったと言われても事実届いてないわけでして、対応も感じ悪いなぁと感じました。
クレームを言い、返金申請をしたところ、返答のメッセージでは断られましたが
最終的には全額返金という形になり、警察に被害届と中傷を報告するというメッセージがきました。
これが今の現状ですが、お聞きしたいのは
１．このあと私が受け取った19枚の品物をメール便で送り返しますという主旨をメッセージで送ってから送った方がいいのか。
２．評価はどうつけるのが妥当か。
３．相手から連絡が来るのを待つか、直接電話をしたほうがいいか。
４．今後の対応
こちらとしては全額返金してくれたので受取ったものを返して、やりとりを終わりにしたいですが
皆さんのアドバイスをお聞きしたいので宜しくお願いします。
『下にやりとりを載せてみました、個人的な情報はありません。長くてすいません。一番下から始まります。』
『誤配が多いと書きましたが、毎日4，5通の郵便物は届きますし、わかってるもので年に1回ほど郵便が届かないことがある。それが多いか少ないかはわかりません…』
【相手】
父親【弁護士】に相談してみましたら警察の方に被害届け及び中傷等の報告に行く事になりました
よろしくお願いします
逆に数を減らしたく発送してるので！
一度も発送事故今までありませんでした！
再発送も普通はしないのに好意でしたらこのざまだし！
詐欺呼ばわりは名誉棄損になりますよ？
相手の職業もわからないのに詐欺呼ばわりは辞めたほうがいいかと…
受け取り通知お願いします！
返金できませぇ-ん
一度100枚送ってます！！
２回メも100枚おくったらかなり赤字になります！！！
なんで発送事故多いほうに配達頼むのですか？
普通じゃないですよ！
ありがとうございました
【自分】
いい加減なのはそちらの方です。
明らかに最初から騙すつもりで取り引きしてるとしか思えません。
メール便本日たしかに受け取りましたが、ポチ袋7枚入が２つと5枚入が１つだけ入ってました。
出品した商品の内容はわかっていますか？
あなたの態度には誠意のかけらも感じられません。
取引をするなら最後まで筋を通してほしいものです。
【相手】
届いてますよね？
いい加減にしてもらえますか？
はいo(^-^)o
よろしくお願いしますo(^-^)o
【自分】
今郵便局の方に22日に配送したか確認をとってもらっています。
茶封筒メール便の方かしこまりました。お手数かけます。
もし先に送ってくれた品が見つかったらとそちらに連絡し、きちんとお代もお支払します。
【相手】
会社の方にまたおくります
よろしくお願いします
茶封筒メール便
大きめの茶色い封筒です！
【自分】
わざわざ特定記録郵便でお願いしたのは、きちんと発送されたののを確認するのと、いつ配達が完了したかをしるためです。それができなければ特定記録にする意味がありません。
発送されたのは12月21日で間違いないですか？
わかりましたら入れ物の色と大きさを教えてくれますか。
もう一度その情報を元に郵便局に聞いてみます。
お手数ですがお願いします。
【相手】
今回また届かなくても保証しません！！！！！
ありがとうございました
特定記録用紙はすでに処分済みです
今回のみ再発送します【気持ち】
よろしくお願いします
すいませんが他住所お願いします！！
何回も迷惑なんで！！
なぜ配達事故が多い住所にしたのですか？
特定記録つけても保証ありません！！！
【自分】
発送からだいぶ日にちが経ちますが
未だに商品が届きませんが、いつ発送しましたか？
郵便局に確認をとり、特定記録郵便の有無の確認は取りましたが
ありませんとのことです。至急お返事下さい。
【相手】
受け取り通知お願いします
今日から旅行にいってますので年明けになってしまいます
それまでにはつくのでよろしくお願いします
【自分】ここから
お世話になります。
昨日出荷メールがきたので本日届くかと思いましたが、まだ届いてはいません。会社宛だと誤配送が多いのでお問い合わせ番号をお教え下さい。宜しくお願いします。
お礼
早速回答ありがとうございます。 追加情報です。 通常取引のはずです。相手にはこちらの住所は教えてあります。返金申請したら相手の名前や連絡先がわかりました。 商品説明の明記には普通郵便で発送します。特定記録郵便にしたいなら送料●円です。という形です 私は特定記録郵便で発送をお願いしました。問い合わせ番号を聞きましたが、もう処分してわからない という返答でした。2回目の発送はヤマトメール便で番号がありましたので、営業所留めにして引取にいきました。 100枚というのはポチ袋が5枚入と7枚入がランダムで100枚以上という商品説明明記です。 メール便で届いたのは7枚入が２つと5枚入が１つでした。 取引をするなら最後まで筋を通してほしいものです。 という文面を送信して返金申請という項目をクリックして楽天に申請しました。 父親【弁護士】に相談してみましたら警察の方に被害届け及び中傷等の報告に行く事になりました よろしくお願いします というメッセージが送られてきたら同時に返金が了承されました。という項目になって楽天の支払 い金額も全額返金されていました。出品者を評価して下さい。という項目になっています。 全額返金されたのでメール便で受け取った数枚は返すのが当たり前だと思うのですが、 今後のやりとりでどう対応するか悩みどころです。