オークションの発送トラブル

質問

オークションで相手が定形外で送って
荷物が1週間届かずにいます。
オークションでの説明ではメール便なら送料無料！！
との事でした。
しかし、実際は定形外で送ってるようです。
メール便なら補償は無くても追跡が出来るので
そのまま了承したのですが、日が経ってメールしてみたら
「郵便局に問い合わせたら・・・」
と普通に定形外で送ったような事を言っていました。
もし、この場合に郵便事故になって荷物不明
になった場合、どちらに責任があって
弁償はしてもらえるのでしょうか？
自分的にはメール便で追跡してその際、破損
もしくは、配達完了時にポストからの盗難等でしたら
しょうがない。と思っていましたが、荷物がどこに
あるかも分からないのでしたら、約束が違うような
気がします。
詳しい方がいましたら、法律の観点からも教えてください。

回答No.3

beyonce11 · ベストアンサー

ストア管理者です。

　＞弁償はしてもらえるのでしょうか？
　郵便事故であれば他の方の回答通り、弁償してもらって下さい。

　そのためにも（本来は出品者/発送者が行う事ですが）
　郵便物の追跡調査を行ってみて下さい。

　まず発送者に次の内容を問い合わせます。
　・投函した日時とポストの場所
　・郵便物の詳しい形状（大きさ、封筒の色、文字の色、切手の種類と枚数等）

　次にあなたの配達局にて上記の情報とあなたの住所/氏名を伝え調査を依頼します。
　※電話でも可能です。

　通常は配達員への確認ですぐに判明しますが
　もし郵便物そのものの所在が不明の場合は「調査カード扱い」となり
　この場合は2-4週間程度で結果が判明致します。

　ご質問からはあまり誠意の感じられない出品者のような印象を受けますが
　感情的にならず根気よく連絡/交渉されてみては如何でしょうか？

お礼

ありがとうございました！
内容の方、参考にさせていただきました。

回答No.2

love_neko

こんばんは。

メール便と明記してありそれを了承しメール便トラブルで紛失したのでしたら落札者さんが発送方法を了解したということで責任は問えないと思います。

しかしメール便と書いてあり定形外で送ったのであれば発送方法の了解を落札者はしておりませんので出品者の責任になると思いますよ。

お礼

そうですよね！自分もいきなり定形外で
びっくりしました。
アドバイスありがとうございました！

回答No.1

kwgm

出品者に対して返金を要求できます。
http://auction.yahoo.co.jp/legal/003/question/

出品者が約束と違う発送方法を選び、（定形外郵便なので）発送したことさえも証明できない状態です。
堂々と返金を要求しましょう。

お礼

返金はしてもらえるのですね！
参考になりました！ありがとうございました。