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オークションの発送トラブル
先日、オークションで商品を落札して、代金を先払いさせていただいて、商品が到着するのを待っているのですが、１週間以上たった今も届きません。定型外で発送してもらいました・・。私の家はショップを経営しており、配達物が多いのですが、前に配達ミスがあった為、私の家に届けた郵便物は、半年間、配達記録に残しておくと郵便局の方がおっしゃってくれて、記録をとっていただいていたのですが、そのリストの中にも、やはり今回の商品の記録はありませんでした。オークションの取引相手の方にご連絡しても返事がもらえませんし、とても悔しい思いでいっぱいです。この場合も、やはり私の責任で終わってしまうのでしょうか？
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質問者が選んだベストアンサー
私の場合は、商品説明においても、お振り込みの通知の際にも、普通郵便や冊子小包の場合は、何ら補償がない胸を書いています。しかし、不達の時には、郵便局に調査をしてもらうようにしています。それがないと、ヤフオクの補償とかも受けられません。 また、発送したときは、どのポストに入れたかを書いており、すぐに郵便局に連絡できます。 メールでらちがあかないときは、直電するのもいいです。 気の早い人だと、夕方出したと書いても、翌日に電話をかけてきたひともいます。
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ここに関わっているのは出品者と落札者だけでなく郵便 局員もいるわけですから届かないというだけで、出品者 が責任を押しつけられたなら出品者も迷惑かもしれませ ん。 連絡がつかないのは不審ですが、局員のミスの可能性も あります。 出品者に同様の前科があるのであれば怪しいですが、そ うでない場合、泣くしかないような気がします。 僕がこの出品者であれば、あなたに捜査協力はしますが 責任はとりません。それに対して悪い評価を受けても それに甘んじます。 反対にあなたにも悪い評価をつけるかもしれません。 それは、納得の上の定型外郵便にもかかわらずクレーム をつけたことに関してです。 そういう評価が続けば次第に信用をなくすわけだし、 他の参加者の判断の基準にも役立ってくると思います。 1回や2回の事故であればそれは、オークションに参加し ている以上、また、定型外を認める以上仕方ないことで しょう。 困るのでれば定型外はやめましょう。
お礼
やはりそうですか・・。定形外での発送に同意した私の責任なのですね・・。下の回答者様のお礼の中にも書かせていただきましたが、相手の方の印象が悪かったので、傷ついているのが大きいと思います。金額は8千円程度なのですが、相手の方の誠意のなさに、とても気持ちが落ち込みました・・。きっと相手の方が良い方だったら、こんなに落ち込まないと思いました・・。こんどからは、保証のある形での取引をしたいと思います。評価もつけない事にします。ご丁寧にご回答いただき、ありがとうございました。
- silpheed7
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相手の評価を見ましたか？ 定形外で発送と言うことでお互いが納得しているのであれば、しかたないかと思います。 郵便局に言えば探してはくれますが、見つからないでしょう。 ただ、こちらからの連絡に回答がないというのが気になりますが 発送したというメールは届いたのでしょうか？
お礼
出品者様の評価では非常に悪いが４つついていましたが、どれも「落札したのに連絡がこない為キャンセルします」と言った内容で、非常に良いもかなりありましたので、安心して落札をしました。しかし、落札後のメール応対が悪く、とても適当な対応をされたので、「しっかり確認をお願いします」とメールした所 「こちらも忙しく、一人一人に時間を費やす時間がありません（苦笑）」 と言うメールが送られてきたりして、（他にもいろいろと・・）それで、あまり良い印象をうけなかったので、正直な所、発送をしたと言って発送していないような気がしてしまうのです（疑うのは悪い事だと思いますが） １週間以上前に「本日発送した」とメールはいただいております。 ご丁寧に回答していただき、ありがとうございました。
補足
上の文の補足です 「しっかり確認して下さい」と言った理由は、私が注文した内容が（２０点程落札したのですが）頼んだ商品は１点入っていなくて、頼んでいない商品が３点程まぎれていた為です。
お礼
とても参考になるHPアドレスも教えていただき、すごく為になりました。出品者様からご連絡があるまで、あと２～３日待って見ることにします。もしそれでもご連絡がないようであれば、直接電話をかけてみる事にします。ご丁寧にありがとうございました