パソコン出張修理を頼んだのですが・・・
パソコンの出張修理を頼みました。
訪問し、パソコンを見てもらうと
液晶パネルの交換が必要なので預かるとの事。
見積などをしてパソコンを預けました。
【保証について】聞くと【１年間】と言っていた。
値段の見積もり パーツがなかなか見つからない
国内にはない。海外から取り寄せる。など
何日も連絡を取り合っていたのですが、
担当の人から(午後８時くらい)携帯に不在着信→こちらが折り返し電話→出ない
翌日一日連絡なし。更に翌日になりようやく業務連絡
謝罪なし、と
仕事も遅いし対応も・・・と、不快なのと不安なので担当の方を変えてもらいました。
担当の方が変わってからは割とスムーズに進み
いざ当日 治ったパソコンを持って来て
私と一緒に接続 起動 問題なし
かと思いきや、ここに来て急に
【今回液晶パネルは交換したので大丈夫ですがインバーター(？)が劣化した場合また暗くなる場合があります】 とのこと
出張 修理 見積もりと全て終えて
さあ支払うだけ！その直前でそんなことを言われても・・・
困惑しつつ、修理して直ったのは事実なのでお金を支払い署名もしました。
ですが、【修理頼んで直したのに去り際にまた壊れる】と言われたわけで
私は日々不安が募って(今も)いつ壊れるのか、、気が気じゃないです。
最初に来た担当の人に、【保証について】聞いてみると
【１年間保証がつきます】と言われたはずが
あとから来た人は【パソコン本体は３日間で保証自体は５日になります】
とかなんとか言って帰って行ったのですが、私はよくわからないままでした。
(わからないけど帰ろうとしてるし困惑続く)
先ほど、消費者センターに電話し相談しました。
手元には 見積書(お客様控え) 領収書 しかありません
と伝えると、
【誰が、何を、いつ言ったか】明確にすることと
【保証】があるならば【保証書】にして現物を貰え、と言われました。
そこで、改めて業者に電話したのですが
【担当が休んでいるので確認できない】
→【クレームなのに電話の一つもしてもらえないのか】
【私も会社から言われているだけ】
【だけどうちで修理した際には本体の保証が５日。それ以外の保証はないし、担当が言っていたのであればそれは明らかにおかしい】
→【担当から連絡待ち】←いま現在
まとめますと
液晶の交換で治ると話していたのに見積が終わって引渡し・支払いの段階になって
【インバーター】の存在が明らかになったこと
確かに治りはしましたが、引渡しの段階で話すなんておかしくないでしょうか？
話す義務はなかったんでしょうか・・・治ったのに治らず詐欺られた気分です。
お金を払い 修理してもらったわけですが
そういった場合【保証が５日だけ】というのは法的というか、ぼったくりというか、そういうのにはならないんでしょうか？普通なんですか・・・？
頑張って書いてみましたが纏まっておらず読み難くごめんなさい
パソコン 修理 詳しい方、アドバイスください
出張訪問 ３４００
液晶パネル３２４００
液晶パネル交換 １２．９６０
再訪問料 ２１６０
合計 ５６１６０
windows7 LaVie LL700/V
(値段については高いと思ってはいますが知識がない私にとっては仕方がないと諦めております)
(また壊れる不安をどうすればいいのか。。)
お礼
確かにそうですね。 狙ってるところは研修もないので諦めます、ありがとうございました。