ESET Smart Security 4 体験版を入れたらフリーズし

質問

ESET Smart Security 4 体験版を入れたらフリーズしてPCが全く動きません。

私はWindows XP SP2を使っていて、クリーンインストールしたばかりなのでウィルスバスター2005が入っています。
ウィルスバスターの更新をしようとしたところサイトに繋がらなかったため、ESET Smart Security4の体験版を一時的に入れてみました。
（この時、ウィルスバスター2005はアンインストールしませんでした…）

その後、マシンを立ち上げるたびに初めからフリーズするようになりました。
正確には、ESET Smart Security 4がPC起動と同時に立ち上がる途中で、あらゆるものがフリーズしてしまいます。
スタートボタンも、タスクマネージャも、クリックしても固まったまま。
Alt+Ctrl+Delを押しても何の反応もなく、仕方なく強制終了するしかない状態で、何度OSを立ち上げても同じです。

ESET Smart Security 4を起動できなくさせるか、あるいは全体のフリーズを解消できればいいのですが…
できればクリーンインストールは避けたいのですが、それしかないのでしょうか。
よろしくお願いします。

回答No.2

TyydyttAA · ベストアンサー

セーフモードで起動しましょう
セーフモード起動後にセキュリティソフトを削除します

ESETが不完全な状態でインストールされている可能性もありますので
ウイルスバスターとESETの両方をアンインストールしましょう

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/880414/ja

お礼

セーフモードで削除はできませんでしたが、スタートアップで無効にすることができました。
おかげさまでフリーズしなくなりました。
ありがとうございました。

回答No.1

usineko3

アンチウイルスソフトをどちらか１つ削除してから、再起動してみて下さい。

私のパソコンでは問題なく、セキュリテイは作動しています。

それでも、ダメなら、サポートへ電話して下さい。

お礼

ありがとうございました。