突然、起動できなくなりました。

質問

はじめまして。
今、ノートパソコンのGateway　MT3303jモデルを使っています。
OSはWindows Vistaです。

電源ボタンを押してパソコンを起動させたのですが、モニターは真っ暗のままで起動出来なくなりました。
電源は入って、ファンは動いているのですが、GatewayのロゴもWindowsのロゴも出ずに真っ暗なままです。

突然、起動できなくなって困っています。
何か解決方法がありましたら、教えて頂けないでしょうか？

宜しくお願いします。

回答No.1

light-wind · ベストアンサー

まずは明るい所でモニターを良く見てみること。バックライトが切れただけなら、よく見るとうっすらと表示されているのが分かります。
　うっすらとも表示されていない時は、モニターの外部出力ポートがあれば、デスクトップ用のモニターを繋いでみること。駄目になったのがモニターだけなら、外部出力ポートへ画像が出力されます。
　いずれにしても、メーカー修理は避けられないでしょう。

　モニターが原因で無い場合は、Bios すら表示されないので、マザーボード等の致命的な故障の可能性があります。できれば、HDD を取り出して、他のPC でバックアップを行い、やはりメーカーへ修理依頼をすること。

　尚、USBハードディスク等が起動の妨げになることもあるので、そういったものは外して起動すること。

補足

返答有難う御座います。
モニターの故障じゃないみたいです。
以前は電源ボタンを押したら、ハードディスクかメモリの動作を示すアイコンが光ってカタカタ音がしていたのですが、今では全く反応がありません。マザーボードの故障でしょうか？

メーカー修理に出すためには必ずHDDのバックアップは必要なのでしょうか？
パソコンをあまりいじったことがないので、バックアップの取り方も教えていただけたら大変助かります。

回答No.2

light-wind

>以前は電源ボタンを押したら、ハードディスクかメモリの動作を示すアイコンが光ってカタカタ音がしていたのですが、今では全く反応がありません。マザーボードの故障でしょうか？

　その線が濃厚です。
　電源は入るのでしょう？電源に異常は無いようなので、マザーボードに何かあったのでしょう。
　これが、デスクトップで、ある程度PC の中身を扱える人ならいくらか試す事があるのですが、ノートでしかも、ハードをいじらない人ではマザーボードを見ることすら大変ですし。

>メーカー修理に出すためには必ずHDDのバックアップは必要なのでしょうか？
パソコンをあまりいじったことがないので、バックアップの取り方も教えていただけたら大変助かります。

　メーカーに修理に出した場合、HDD に問題があった時、バックアップ無しにそのまま交換されてしまう可能性があります。交換前のHDD を返してもらえればいいのですが、私の知る限りでは返してもらったという話は聞きません(未確認ですが、交渉してみるといいかもしれません)。HDD に問題が無くても、「念の為に交換しました」という、親切なんだか押し売りだか判らないお節介をされることも。そういう訳で、バックアップはしておいた方がいいのです。データ真っ白で帰ってくるのは困るでしょう？

　バックアップの取り方は、HDD を取り出して、外付けHDD ケースや外付け化キットを使って他のPC に、USB やIEEE1394 などでリムーバブルHDD として取り付け、中のデータをコピーするだけです。
　HDD の取り出し方は、PC によって違いますので、マニュアルを見たり、メーカーに問い合わせて行って下さい。
　HDD を外付け化して、他のPC に繋いだとき、ついでにチェックディスクを完全の状態(オプションのチェックを全て入れた状態)でかけておくと良いでしょう。今回は違うとは思いますが、HDD が問題で起動しない場合、これで直る可能性があります。

お礼

詳しい説明有難う御座いました。
HDDのバックアップをしてメーカー修理に出したいと思います。
故障の原因も判明して、対処方法も教えて頂き、本当に助かりました
有難う御座いました。