商品購入１年後、商品に不備が見つかった場合交換可能か？

質問

あるお店でアクセサリーを購入しました。1年後、商品に不備が見つかりました。商品交換は可能ですか？リコールがかかっている商品ではありません。（尚、毎日アクセサリーを使用しており、金額もそれなりにします）　ご返答ください。困っています。

回答No.2

noname#143204

明らかに製造段階での不備であって、その店で購入したという証明があれば何らかの対応をしてもらえるかもしれません。

しかし、1年間毎日使用してきてから返品・交換というのは、よほどサービスのいい店でない限りすんなりとは受けてはもらえないでしょう。どのような不備かはわかりませんが、そこまで時間が経ってしまえばなぜその不備が起きたかが特定できないからです。

いずれにせよ、お店と相談してみるしかないのではないでしょうか。

お礼

ありがとうございました。助かりました。

補足

すいません、不備は、内部のメーカー外による修理跡により、メーカーの保障がきかなくなったという点です。

回答No.1

EFA15EL

不備の種類が分かりません。
１年間毎日使えていたのならそれは不備ではないのではないかと思えてしまいますが、どうなんでしょう？
まともなお店であれば返品交換に関する免責事項を設けているはずですので、まずはそちらを確認しましょう。
１年も保証期間を設けているお店は無いと思いますので、拒否されたら諦めるか訴訟に持ち込むかですね。

お礼

ありがとうございます。参考になりました

補足

すいません、不備は、内部のメーカー外による修理跡により、メーカーの保障がきかなくなったという点です。