オークションで買った物に不備がある場合について。

質問

カテゴリ違いでしたら申し訳ありません。
オークションで購入した商品について、実際届いた商品に対して不備がありました。
出品者に対して連絡を取りましたが、返信はありません。
このような場合、どのような行政機関に連絡するのが一番でしょうか？？

回答No.1

mappy0213 · ベストアンサー

まずその不備は最初からなのか輸送中なのかってのになりますね
あとは気をつけて見なければ分からないような傷とかだと不備に相当するか分からないです
使用するに値しない不備なのか　中古品で使っていると必然的に出来るような傷なのかってのも
争点になるでしょうね。　行政に言ったところで本人同士の話し合いにてって言われるだけでしょうね

お礼

早々の回答ありがとうございます。
商品説明文にはメーカーが記載されていたのですが、届いた商品にはメーカー記載及びパッケージも無い。
なのでこの商品が本当に購入したメーカー品なのか不安です。

回答No.3

yokohamahope

カテゴリ的には、デジタルライフ＞ネットショッピング＞オークションが良いでしょう。
「商品に対して不備」と記載されていますが、オークションの場合にはそう言い切れるか甚だ疑問です。
ジャンク品とういような形での出品もあり得るし、確認できない（証憑に値するものが無い）程度のこともあるからで、その場合には必ずしも不備とは言い切れないですから。
今回の場合には行政機関に連絡するのではなく、まずは当該アークションサイトの管理者に連絡すべきでしょう。（行政機関からすれば、出品者に連絡がとれないからと行政に持ち込まれた話に見えるのではないでしょうか）

回答No.2

nanatabi

その商品の使用の目的が達成できないような不備であれば、間違いなく債務不履行となり民事訴訟の対象となります。使用上問題はなく、美観などの点である場合は、どういう条件で出品していたかなど、微妙になってきます。オークションとはいえ、民法上の信義則は適用されますから、美品とありながら、これはあんまりでしょう、というような状態なら返金や代替品を請求できると思います。機関としては、民事裁判ですね。大変ですが。

相手にだまそうとした不法領得の意図があれば詐欺罪になりますので、機関としては警察に被害届けですね。

お礼

早々の回答ありがとうございます。
商品説明文にはメーカーが記載されていたのですが、届いた商品にはメーカー記載及びパッケージも無い。
なのでこの商品が本当に購入したメーカー品なのか不安です。