メルカリ 商品不備の連絡について
初めてまして。メルカリで購入した商品に不備があり、出品者様にご連絡をしたのですが、こちらが商品を抜いて虚偽の連絡をしたのでは?と疑われてしまい困っています。
以下,ことのあらましを簡単に纏めさせて頂きました。
とある出品者様から200点近くの商品を購入
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本日それが届く。
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中身を確認すると30個近く商品が足りないということが発覚。(何度も数えて同じ数になったので数え違いの線は考えにくい)
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そのことを先程1度こちらに質問させて頂く。
(私は返品,1部返金よりも,もし出品者様の手元に商品があり何らかの手違いであったなら追加で送って貰うことを希望していた。)
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その回答を受け,1度ご連絡させて頂く。
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先程返信が返って来たが、その内容が「こちらは全てしっかり送った。そちらがわざと数を抜いてこちらに報告しているのでは?」と言われてしまった……
というのが事の流れでございます。
その方は何件も沢山のお取引を抱えていらっしゃってその時に何らかの手違いが起きてしまったんだろう……。それはしょうがない事だろうし対応してもらえれば別にいいや。と考えていたのですが,このような返信が来てしまい正直少し凹んでしまいました。かと言って開封時に動画を回してた訳でも無いため,こちらが抜いてないという事を裏付ける証拠もなく……(一応この返信の後写真を添付して数が足りないことを改めてご連絡しました。)
正直もう,取引したくないし返品したいという気さえ浮かんで来てしまいました。しかし私の購入した商品は数年前のアニメ作品のものでただえさえあまり出回っておらずメルカリで見かけても気づいた時には売り切れてしまう様なものでした。
その様な素敵な商品と今回初めてご縁があったということでも返品,1部返金はあまり考えたくありません。
かと言ってこのままお取引をしてもお互いが満足いく結果にはならないだろうと言うのは火を見るより明らかで,正直手詰まりを感じています。
皆様はこんな時どうするべきだと思いますか?
私が今後取るべき対応について一緒にお考え頂けましたら幸いでございます。
よろしくお願いいたします。
お礼
迅速なご対応ありがとうございました(*^o^*) 早速メールを送ってみます。